旺旺回复率低有什么影响？回复率如何提高？

随着现在购物方式的逐渐改变，很多人选择在网上开店，而在开店的过程中，商家会需要通过旺旺客服来运营店铺。旺旺回复率低有什么影响？

旺旺回复率低，对店铺有影响。以下是对店铺的影响：

1、客户体验，售前询价转化。

2.基础营销考核得分(涉及营销门槛和年费返还)。

3.星级评定综合体验(涉及星级认证和无忧购权)。

4.淘宝对商家和商品的考核是多维度的。不要让简单的服务指标拖了你的后腿。

如何提高回复率：

1.淘宝商家可以设置自动回复内容，这是阿里旺旺中的常用功能，也是非常有用的功能。第一，客户在知道阿里旺旺的软件时，可以自动回复内容，可以提前写好全面的回复。有些客户在阅读回复的内容时，可以提高自己的可用时间。如果客户只是想问的内容有问题，会立刻减轻了解总数的工作压力，提高查询的时间。

2.如果顾客在23点询价，但必须在这一天的24点之前做出合理的回应，那么在这种情况下可以提前设置店铺小米回应。

商家可以在查询操作后应用统计分析方法。如果客户在账户A中被分离，但没有得到合理的回应，则客户被转移到账户b，这种情况下，账户A中的招待费不容易被统计分析成合理的回应。

3.天猫卖家要按时查询查询数据信息，准确定位归属。天猫客服要培养回应最后一句的习惯。如果消费者说“好”“谢谢”，天猫客服一定要回应，否则会觉得询价低。针对淘宝旺旺中的广告骚扰，天猫客服可以先回应，另外根据牛倩聊天对话框右上角的“举报”，“举报浪费信息”。

如果旺旺的回复率低，会使店铺的顾客体验变差，对店铺的基础营销考核得分和综合体验星级考核得分有一定影响。如果想改善，可以设置自动回复内容等等。