首次品质退款率怎么样降低？如何减少退款率？

我们在网上购物的时候，总是希望产品质量非常好。那么问题来了，如何降低首质量的退款率？估计没几个人知道这件事。下面详细说说如何降低退款率。让我们向有想法的朋友学习吧！

第一次下架的质量退款率是多少？

退款率是淘宝买家回购后要求退货退款的商品数量占淘宝卖家店铺总交易数量(店铺质量退款/交易总数)的比例。计算公式：店铺质量退款总数除以交易笔数，同时显示最近28天和当前自然月的累计质量退款率。抽到合格品的概率是0.99，那么n件中至少有一件的概率大于0.999，那么就是1-0.99 N0.999。

N687.3，所以取n=684块。

如果最后是因为其他原因修改的，不算；质量退款率过高，抽检概率增大，不合格宝贝会被删除或扣分；质量问题直接申请算，但是七天无理由换货和运费退款的物流问题还是不算。买家取消退款，只要原因不变，就一直算；质量退款次数根据发起退款次数计算。例如，如果一个子订单由于质量原因产生了多次退款，它们都将被计为质量退款。申请质量问题同意退货，成功退货计入质量退款率。

如何降低质量退款率？

1.选择质量好的宝宝。优质宝贝带来的退款率相对要少很多，所以要想降低质量的退款率，还得从根源入手。

2.客户申请退款后主动为客户服务。这一点也很重要，因为质量退款率是由于客户提供的质量问题和描述而累积的，所以要及时和客户沟通，给他们一个合理的处理方案。如果有责任，就要承认退款，并把自己店铺的地址提供给顾客，避免顾客申请淘宝小二的介入。

3.勇于承担自己的责任。因为每个店都会有自己的承诺规则，比如有的店有七天无理由退货的规定。

事实上，质量退款率在一定范围内还是处于相对安全的状态，不会对店铺的排名产生严重影响。但如果质量退款率比较高，可能会导致扣分甚至封杀店铺。