首次品质退款率是什么？如何计算？

网上开店的商家不仅需要掌握开店的操作方法，还需要清楚的知道店铺里的所有数据。最近很多商家都在咨询第一质量退款率的问题。让我们来看看。

淘宝质量退款率是指店铺30天内，因店铺产品质量问题而退款给支付宝子订单的比例。简而言之，就是因质量问题的退款率。

如何计算：

店铺最近30天的质量退款率=店铺最近30天的质量退款原因订单数量/店铺最近30天的支付宝子订单数量。

看完上面的计算公式，首先要了解质量退款的定义，质量退款是指买家因为买家的商品存在质量问题而申请退款，买家申请退款的原因是材质不符、做工有缺陷或者其他质量问题。这些原因都会纳入淘宝质量退款的范畴。

而且质量退款的计算是基于最新的原因，即如果买家第一次是因为产品质量原因申请退款，第二次修改为因为其他原因(与产品质量无关)申请退款，那么以第二次为准。此数据将于次日在业务人员相关位置更新，淘宝质量退款不予计算。

但并不意味着卖家可以强迫买家改变退款原因，因为质量退款率是淘宝平台以此为例来维护整个平台的公平公正，也是淘宝店铺运营中最重要的参考数据之一，所以越准确越好。

淘宝的质量退款率也可能导致卖家受到严厉处罚，比如暂停直通车14天，消费者保护保证金翻倍，扣分。所以商家在处理这件事情的时候一定要谨慎，尤其是要选择优质的宝贝。

通过以上内容的介绍，我们可以知道，首重退款率是指店铺30天内，因店铺产品质量问题而产生的退款占支付宝子订单的比例，其计算方法也有说明，不了解的商家可以参考。