淘宝女装客服转化率多少算正常？怎么提升？

众所周知，女装在淘宝上是一个很大的品类，流量非常大，竞争非常激烈。想要店铺宝贝排名高，展示多，各方面数据都不能落下。那么淘宝的女装客服转化率多少才算正常，如何改善淘宝转化率低的问题？让我们来看看。

淘宝上无类目的宝贝转化率和销量都不一样，多少是正常的要看情况。像17%的转化率比较正常。

只有让客户牢牢记住自己，转化率才能提高的更快，那么应该如何提高呢？让我们来看看：

1、改变死板的讲话。

(1)“亲”只能在客户还价或必须正式表态时使用，其余时间回避。

(2)根据不同的消费者随机致电客户。比如把十六七岁的孩子叫“老铁”；称呼母婴女性消费者为“小姐姐”、“小仙女”，要灵活。

(3)使用流行语、次要表达方式等。产生共鸣，拉近距离。

(4)使用语气词和拟声词，如“拉”、“呀”、“那”，突出热情。

(5)用表情符号拉近距离，客户会开心，客服的负面情绪也会消除。

2、提醒、提醒、词语

很多客户没谈拢就不耐烦了，然后开始催付款。方式很直接，“你现在付钱吗？”这样会让客户感到焦虑不安，不舒服，不选择购买。

3.改变客户服务的观念

很多客服都觉得自己只是在为客户排忧解难，但客服真正的职业是销售、业务、代理。通过客户提问了解客户的性格和身份，营造聊天环境，扮演不同角色，拉近关系，增进信任。

4.提高招聘门槛和培训。

客服话术和思维的差异化看似简单，但需要非常灵活的员工才能胜任。s一般招聘客服的时候，5个人只会留下1-2个人。死板的人肯定是不能胜任的，情商不足也会导致意外。所以他们在招聘的时候，人事会先加应聘者的微信或者QQ，先在网上聊天判断他的反应速度和灵活度，然后观察实习期会不会被推断出来。

以上是关于淘宝女装客服转化率问题的回答，但是如果真的想更快更好的提高转化率，那么我们的思维就不能局限于以前的客服思维，需要与时俱进才能脱颖而出。