淘宝店铺怎么促进转化?有哪些技巧?


开了淘宝店之后,肯定要想办法加大店铺的转化,但是有人觉得自己店铺的转化率太低,没有找到合适的方法。今天就给大家详细介绍一下方法技巧,希望能帮到你。

第一,精准人群标签推广转化

淘宝系统会根据商品的人群来推荐人。如果你的产品人群标签混乱,系统不会区分,所以会按照错误的人群标签进行投放,这样很多不需要购买这个产品的人也会看到这个产品,然后这群人只会浏览不会购买,这样我们的店铺就有了流量却没有转化。

在这种情况下,我们需要修正我们的人群标签,让系统只能向需要购买我们产品的人群投放。你可以通过营业人员的流量广告牌的访客分析来分析我们店的人群标签。这里可以看到转化人群的情况,看看店铺的人群是否不准确。

如果店铺的人群不准确,就要及时修正店铺的人群标签。一般我们可以用直通车来矫正人群标签。——,结合业务人员的访客分析,可以设置直通车把会买的人放到店里,而不是不买的人。我们也可以根据出价的调整,加大力度投放高转化人群。

渐渐的,店铺的人群标签会发生变化,店铺的人群标签会逐渐被修正。人群标签精准的店铺会带来更精准的流量,店铺的改造会有更好的表现,所以当我们店铺的人群标签混乱的时候,一定要及时优化。

第二,高质量评价,请大家促进转化

评价问大家,都是购买过这款产品的第三方买家的反馈。对于买家来说,这里的内容才是最真实最有说服力的。目前买家在购买一个产品的时候会翻看这些内容,在犹豫和有顾虑的时候也会翻看,以判断产品是否值得购买。

假设我是梨形,想买一件衣服,但是又担心这件衣服会显得胖,就翻翻评论,找了一张有买家秀的图在里面。文案是:这件衣服太美了,一点都不会显胖。我开始有点担心,但这真的是一个惊喜。我是梨形的供你参考。看到这个不会让购房者打消顾虑,还能在一定程度上促进购买。

我再举个反例:假设我想买一件外套,我看中了一件,特别合我意。买之前想看看评价,但是看到的评价都是这样的:图片看起来挺好的,买的时候图片和实物完全不一致;即使这件衣服质量很差,也会褪色。什么,这是一次性的?不买,根本不能穿,等等。这种情况下,即使你想再买,也会有所顾虑。

从这个角度出发,可以总结出两点:

1.

高质量的评论促进转化。以上是两个典型的例子,一个是正面,一个是负面。我们一般可以做一些正面评价,请大家来促进买家的转化。

评估有多种形式。很多人直接做几个评价,这样产品就可以评价了,买手秀也随便拍。评价内容一看就是刷评价,没有参考意义。其实要明白,评价是为了促进转化,一定要用心去做。我们可以用文案和高质量的图片对买家秀做一些评论。文案注重打动人心,画面精美真实,促进买家购买。

2.及时处理差评。在关注好评的同时,也需要及时处理差评。从上面提到的反例可以看出,差评对交易转化的影响很大。当我们的产品出现差评时,我们需要及时与买家沟通。买家刚做评论的时候,解决问题的效率是最高的。这时候联系买家,解决买家的问题,让买家做后续评论,把影响降到最低。

当然,解决差评最好的办法还是要从源头解决,比如提高产品质量、客服、物流等方面,并相应解决买家差评,减少差评的发生。

第三,详情页促进转型

详情页是产品的介绍,也是产品的哑销售。不要以为详情页只需要介绍产品的规格和功能。一个好的详情页有销售的功能。我将以图片的形式举例,让大家更直观的了解详情页的功能。

这是一个头部按摩器的详细页面。产品的功能符合我们生活的目的。可以缓解疲劳,放松减压,治疗失眠。也是中科院的研究,有证书加持,有服务承诺。购买头部按摩器的消费者一定有相应的需求,而这款头部按摩器有这样的功能介绍和合格证,让消费者更加信任这款产品。后面的服务承诺让消费者没有后顾之忧。

我们在做详情页的时候,不仅要对产品做一个基本的介绍,还要有自己产品的卖点来吸引消费者。我们需要充分了解自己的产品,了解买家在购买这个产品时会注意什么,分析竞品详情页的内容,取其精华去其糟粕,这样才能做出一个能够提高我们产品转化率的详情页。

第四,提升服务水平,买家可以查询订单,促进转型。

探究和转化有什么关系?买家在购买商品时,只要向客服进行询价,就说明买家对该商品非常感兴趣,客服需要及时回复买家的问题。这个时候是买家对这个产品最感兴趣的时候。如果客服热情周到的解决买家的问题,积极引导,最终成交转化的几率是很大的。

还有一项工作需要完成。买家询价时,询问的问题是买家购买该产品时产生的疑问,服务保障内容,使用方法,功能等等。

这些都是买家重视的问题。我们可以把这些问题整理出来,在详情页上标注出来。因为有些买家可能会翻到详情页,没有看到自己想了解的内容就转到其他产品。也可以做一些相关的评论,请大家打消买家的顾虑。

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