淘宝品质退款率多少算正常？如何计算？

淘宝退货的时候，很多店铺都觉得很难做到，因为退货会让你感觉不舒服，影响整个店铺的运营。那么淘宝的质量退款率有多正常呢？我们该如何计算呢？请看详细介绍！

质量退货率，多少质量退货率是正常的。

不同的行业类别退款率不同，提供好的产品和服务可以降低退款率。比如服装的退货率比较高。

通常退款申请会被纳入质量退款范围，原因如下：

1.退还运费；

2.收到的货物损坏；

3.发错货；

4.货物需要维护；

5.发票问题；

6.收到的货物与描述不符；

7.商品质量。

目前退货率只是商家查询的相关信息，和店铺的信用(信誉)没有直接关系。通过精准的数据分析，提醒卖家售后服务可以帮助卖家：

1.及时发现自己的问题，不断改进，通过展示的服务数据了解自己的进步，让店铺成长的更快。

2.快速了解当前的售后问题，及时处理，提高客户满意度，节省更多时间推广门店营销，把生意做大做强。一般的质量退款率是正常的，需要看整个行业的平均质量退款率再做决定。所以在操作过程中，家长要尽量减少自己的质量退款，因为只有这样才不会影响到店铺的正常运营。

怎么算？

简单来说，天猫的质量退货率就是淘宝买家买回家后要求退款的次数与淘宝卖家质量问题导致的店铺宝贝总数(店铺质量退款/交易总数)的比值。计算公式：店铺质量退款总额除以交易笔数，显示最近28天及当前自然月的累计质量退款率。

如果合格品的概率是0.99，那么n件中至少有一件不合格品的概率大于0.999，那么取1-0.99N0.99N687.3，那么n=684件。

1)买方中途修改退款理由的，按照修改后的退款理由计算。

2)其他原因导致的最终修改不计算在内；如果质量退货率过高，会增加抽检的概率。如果抽检出不合格的宝贝，将被删除或扣分；直接申请的质量问题包含在内，但是七天无理由改签退运费的物流问题仍然不包含在内。

3)退款买家取消，只要原因不变，就纳入；质量退款的数量根据发起退款的数量计算。比如一个子订单因为质量原因多次退款，会计入质量退款；申请质量问题，同意退货，退货商品成功计入质量退款。

总的来说，要降低质量退货率，就要提高店铺的服务，控制宝贝的质量。而且现在很多店铺都有运输险，所以退货率高很多。