现在有很多新手淘宝卖家，第一次不太了解店铺运营，经营不好店铺，就会去找代理来运营。但是并不是所有的代理操作都能达到预期的效果，或者根本没有达到任何效果，那么这个时候可以讨论退款吗？
1.淘宝可以退款吗？
我是这里的淘宝店主。我觉得相当多的淘宝店主都收到过旺旺的消息，问你需不需要运营，然后告诉你公司有多厉害，多可靠，还扔给你几张截图说公司运营其他店铺。之前第一次什么都不知道就被这种代理操作骗了，然后这次又被骗了。现在我觉得这种上门推销我公司的代理操作不靠谱，靠谱的太少了。大家都需要更多的代理运营服务。
不过，第二次找代理运营，我也留了个心眼。我想告诉各位店主，在我不太了解的情况下，在阿里巴巴的服务市场找一个有企业资质，有押金的代理运营公司才是靠谱的。
虽然很多代理运营不靠谱，但阿里巴巴服务市场的这类服务商是由淘宝监管的。有问题还是可以投诉淘宝退款的，比外面没有任何保障的好多了。
一般来说，不要去不正规的平台找代理经营者。非平台代理经营者没有保障，投诉无门。除非通过法律途径，否则很难退款。
二、如何投诉退款？
先看服务商是否一定要上其首页，再看是否有企业资质、营业执照、押金。就是下图。然后查看其营业执照信息是否真实。
第二，一定要签合同，不过一般这种服务商都会签合同，合同会上传到淘宝上监管。合同就不好多说了，就是一定要多看合同，然后对方是否承诺条款，比如你一个月能达到多少营业额，或者你卖多少单货等等。
这种非写不可的条款，可以随时无条件退款。我就是这样成功拿到退款的。合同的问题是我自己仔细看。
第三，出了问题怎么退款？这边的情况是我们签了两个月的合同，然后那边说我第一个月要做到3万到5万的销售额。刚开始一个多星期感觉那里的服务还不错，也有点效果，因为我的品类比较特殊，开不了直通车，很多事情也做不了。
此后一直处于补单状态，成交率极低，也没有明确的改善计划。近一个月后，它根本无法达到其承诺的营业额.那里的操作一直在告诉我之后会发生什么，之后感觉不是很好。
因为不是一直赚钱的方式，所以我问他是不是做不好，那边的操作总是回答我模棱两可，总是说试试这个方法那个方法，我就不想做了。这个时候，我们的服务还有差不多一个月。然后我跟对方说，你没答应我的营业额，我也不想干了。对方也回复我说明白了，没说退款的事。
然后去了服务市场——我的服务定制，看看怎么退款。在这里，淘宝真的很麻烦，很无语。我去退款的时候，上面有退款项，但是最大的退款金额是0元，在页面上是不可能直接给你的订单退款的。这时候一定要打电话给客服投诉退款。
那我就告诉你一些如何拨打淘宝商家人工客服的小技巧。有三个客服电话，一个消费热线，一个淘宝商家，一个天猫商家。可以自己百度搜索。
淘宝商家没有人工服务渠道。我在这里告诉你，一定要拨打消费者热线，然后按照它的提示进入投诉环节，然后一定要听。人工服务在它提示的最后，然后你可以连接客服，说可以帮淘宝商家的人工客服。
然后你把你的需求告诉客服。这种情况下客服助理会加你的旺旺，会让你提交证据合同什么的。按照他说的提交就行了，他会帮你上传资料的。这时候就等着淘宝帮你处理吧。
一般处理时间为1~3个工作日，矿山已处理12天.后来打了几个客服电话问，好像是因为双十二之后投诉太多，处理比较慢.但一般来说，只要你讲道理，服务商不符合合同要求就成功了。
文末电商索还是需要强调一下，最好不要相信主动问你的代运营商。他们根本没有保障，就算有实力也只是少数。尤其是新手商家，在什么都不懂的情况下一定要去正规的运营公司。
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