淘宝下单转化率多少算正常？提高技巧分析

对于淘宝卖家来说，其实肯定是希望店铺宝贝的订单转化率能够提高，这样也可以帮助提高店铺的信用等级。那么总的来说，淘宝订单的转化率是多少呢？

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到底部，点击“行业管理对比”转化率。

比如女鞋行业的平均转化率是3.25%，所以刷的时候要控制在3%-5%，不能太多，否则会很危险。

淘宝转化率有多正常？也就是说，今天进店100人，需要控制真实的卖出和刷量，总成交笔数在4笔左右。

有哪些需要提高的技能？

1.介绍产品

在这个阶段，我们需要专业地向买家介绍产品。但是，这个时候要注意的是，我们在遇到不同的客户，遇到被我们的仰慕所吸引的客户，或者是半知半解的客户时，需要使用不同的词语。我们可以通过专业归属或者数字来证明自己的权威。当然，引入专业术语后，我们也可以适当翻译一些术语，让我们看起来更专业。

2.欢迎词

我们都知道欢迎词：亲爱的，

欢迎光临XX店！这时候就需要客服非常热情的跟买家打招呼。一定要用表情。一个可爱、调皮、热情的表情最能缓解冷场。买家永远喜欢最人性化的店主。还需要提醒大家的是，回复要快，不要让买家等，尽量在10秒内回复买家的问题。这时候最好用我们的快速回复。

在修远还有很长的路要走，我会为此而努力。淘宝运营是一个整体，不能忽略任何一个小节。细节决定成败。你必须了解这些细则。老师建立了一个免费的运营学习交流群，前面330，中间807，然后381。免费送你一套运营资料和店铺插件。

3.讨价还价

首先要对砍价有一个正确的认识，砍价其实是一件很正常的事情。作为客服，你无法抗拒买家的讨价还价。当你看到顾客时，你说，它更便宜。

不想搭理也不想冷冷来最后一句：天猫不讲价，还是我们微利经营不讲价。

我们首先要明确一个原则：价格确实是不能变的，价格是店家统一制定的，但是很重要的一点是，我们要告诉买家，产品贵。同时，如果你适当的捧一堆买家，或者用向上级申请礼物的字眼，来满足这些买家的心理需求。

4.支付

顾客拍下照片后没有付款。客服要做的不是简单的发个提醒，而是用语言表达对买家的关心。比如亲爱的，我看到你拍了XX的照片，但是你没有付钱。你在付款方面遇到困难了吗？

或者“你好，亲爱的，你可以告诉我在支付过程中有什么困难，看看我能不能帮到你？”

5.售后物流

买家付款完成后，就到了发货和售后阶段，问题五花八门。我们处理售后的原则是不能急躁，不能和买家骂吵架。不管是不是我们的问题，首先我们对买家的购物体验不满意。

我们道歉。如果摆出这样的态度，大部分买家还是能理解的。只有当愤怒平息了一半，事情才能进展得更顺利。