淘宝恶意评价怎么办？有哪些解决办法？

经营淘宝店的店主害怕消费者恶意给差评，严重影响淘宝店的权重和口碑。那么遇到淘宝恶意评价怎么办？有哪些比较好的解决方案？

根据我们的经验，这里为大家提供几种解决淘宝恶意评价的方法，供卖家朋友们参考。

首先，在旺旺上联系消费者。

在旺旺上接触消费者。没等对方说话，先给对方道歉，说我们的服务不够好，没有把买家服务到底，最后问对方能不能修改评价。

第二，给评估者打电话

亲自给买家打电话，先道歉，态度好一点再说我们店服务不周到，再和买家谈修改评价的事。

3.请鉴定师退货。

如果买家对商品不满意，商家可以承诺邮费帮助买家退货。

第四，在淘宝投诉买家

找到淘宝客服小米，向买家投诉，要求客服介入此事。此时商家需要保留与买家的聊天截图，尽量保留完整的聊天截图作为投诉买家的证据。

5.在评价页解释差评。

商家可以拿出态度，解释一下，同时上传聊天截图，让以后的消费者看到这个差评就明白是怎么回事了。

6.限制差评买家继续在本店购物。

当买家再次在本店购买商品时，将不再接受其订单。我们无法接受这样的消费者因为买家对店铺的差评而再次购买，对店铺造成了不好的影响。

今天和大家分享一下遇到淘宝差评应该怎么做，具体的解决方法有哪些。希望我们提供的解决方案能帮到你。更多相关内容，请继续拨打业务线了解。