如何投诉淘宝买家？投诉淘宝买家详细步骤

当今社会，不仅有无良商家，也有无良买家。有些淘宝店主会遇到职业差评师或者不讲道理的消费者。这时候应该投诉报警。下面介绍投诉买家的步骤和流程以及相关注意事项。

第一步：登录淘宝卖家账号，然后进入卖家中心查看自己店铺收到的评论。如有恶意差评，点击如图卖家地图查找“闺蜜”。

第二步：进入蜜规后，可以看到有两个选项。

一个是“预警”。预警是如果支付宝没有实名认证或者手机号与正常情况不符，淘宝会默认为可疑订单。如果有这种情况，可以直接按照步骤处理。另一个是“投诉”。我们点击投诉进入投诉页面。

第三步：根据不同的场景选择不同的投诉类型。比如买家有差评，威胁买家，留下证据后选择“不合理评价”，点击投诉。当然，非正常投诉、非正常退款、非正常照片都可以投诉，步骤也是一样的。

第四步：在要投诉买家订单的地方填写订单号，选择“利用差评谋取外快或不当利益”的场景，选择提交。投诉完了就等着，一般很快就解决了！

卖家报警投诉的时间：

一般需要网购报警投诉。网站首先要求卖家在买家申请退款后与买家协商。如果没有达成共识，卖家可以在一定时间后申请客服介入。

卖家报警投诉应基于正当理由和事实证据：

有的买家退款，即使报警投诉也没用；比如买家要求“只退不赔”，商品有质量问题，买家必须退货退款，即使客服被投诉，买家也会被判定胜诉；所以建议先和买家真诚沟通，双方自行解决。所以卖家首先要判断自己会不会赢，并提供书面证据。

卖家在店铺管理中要注意保留证据：

网购买卖双方不能见面，一切以书面证据为准。所以卖家要保留好各种证据，比如发货前拍下实物的视频或照片，留下与买家的聊天截图，保留快递单，买家退款时留下错号或空号，在自己的商品上留下特殊标记，防止买家私自盗取实物。报警投诉时，证据越多越好。

卖方的客户服务中心处理：

报警投诉发起后，客服会在一定时间内联系卖家了解情况，卖家必须配合客服，如实陈述事实；客服也会联系买家，双方确认。最终的处理结果是客服的书面回复。如果确定买家有恶意行为，官网也会对该账号进行相应处理。比如买家被骗，就会被屏蔽。

开网店，做一个有良心的卖家，绝不容忍不良买家。熟悉淘宝规则，一定要学会维护自己的权益。更多淘宝开店和运营分享，请关注电商在线报道。