做淘宝每天该怎么运营?主要工作是是什么?


现在淘宝店铺的运营很重要,但是很多人不知道这个运营每天需要做什么,不知道工作的重点是什么。下面介绍一下他们作为运营人员每天需要做哪些工作。

1.浏览店铺数据,及时分析数据,得出结论。

我做淘宝店的习惯就是每天去公司,打开电脑,登录牛倩卖家中心,然后看业务人员的数据。主要看实时,昨天和最近7天的访问量和浏览量。如果你对某家店足够熟悉,看这些数据应该就知道有没有异常。如果数据下滑严重,请到业务人员-流量-店铺货源,再看货源。这些数据可以实时查看,1天,7天,30天。一对比,一目了然,看哪个产品有问题,直接想解决方案就行了。

2.找出店铺问题,寻求解决方案。

店铺经营会出现各种问题。这里给大家举个例子:一个起重机械行业的淘宝店铺,一天访客520多人,观点很多,但是咨询的很少,更别说上交了。前期发现大部分数据正常,但是没有成交。后来我们多次查看不同时间的实时访客,发现大部分店铺都来自我的淘宝。虽然每天有超过520名访客,但很少有人真正通过手动搜索来访问。

找到根本原因后,我们提供的解决方案是:尽量通过互加3个1来改善主力产品的搜索轨迹,然后向老客户发送优惠信息。只要通过一定的规则搜索到主打产品(强化搜索轨迹,提升搜索深度),最终完成购买就可以获得大额红包奖励。这样做了一个星期,访问量回归正常数据,大部分流量回归移动搜索。一下子咨询的多了,交易自然就来了。

同一家店。上一节的问题解决后,新的问题又出现了。就是全店流量全线下降。什么手淘宝搜索,我的淘宝,其他来源,流量都降到冰点了。一开始我们以为是物流问题(机器设备都是专线物流送的)。解决的办法是,一个客户发两次货,真货是专线物流送的,然后快递送一个礼物,电话通知客户,跟客户解释,这样后台就会有物流跟踪信息。然而,这个计划实施一段时间后,门店数据并没有好转。我们陷入了短暂的沉思氛围,很快我们开始尝试新的方法来提高整个店铺的销售率。对于主力产品,还是按照常规方案做,但是其他产品的成交数据有所提升。销售率提高后,效果会是手动搜索主要产品。现在商店数据恢复正常。

3.了解产品,做老板的最佳伙伴。

很多淘宝经营者对运营规则把握的很好,但对店铺的主营产品却知之甚少。一家店的产品那么多,不知道店主想卖什么产品,什么产品是高毛利产品,什么产品能给店主带来长期稳定的客户。所以我们也会在淘宝运营的日常工作中涉及到具体店铺产品的分析,通过与甲方的沟通,对淘宝店铺产品有更深入的了解.以德州液压机械行业为例:毛利高的产品是岩石劈裂棒,移动量大的产品是钢筋冷挤压机和便携式钢筋弯曲机。除了这三款产品,还可以操作500-1000吨吨位的液压缸。只有熟悉了产品,才能做好店铺。

4.狠抓细节,突出产品力。

自己买东西会注意哪些细节?产品优势、品牌实力、售后服务都需要通过主图和详情页来实现。主图通常是一个30秒的产品视频,四张不同角度的宝贝图片和一张白色背景图片。

我从以下几个部分做详情页:公司文案、产品展示、产品介绍、产品详情、荣誉证书、工厂拍摄、售后服务。因为我接触的店铺大多是非消费品——机械设备行业,所以我比较关注工厂的实拍,荣誉证书,产品细节。

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