有些淘宝卖家在经营店铺的时候可能会因为这样或那样的原因无法发货，但是这种情况应该如何补偿呢？
1.如卖方逾期交货，应向买方支付实际交易额的10%作为违约金。除特殊商品外，卖家24小时内向同一买家支付的违约金总额最低为5元，最高不会超过100元。
2.如果我们卖家承诺的赠品没有在期限内送达，我们也会按照上述赔偿规则支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接，则按照赠品出售链接中注明的售价计算违约金。如果店铺没有销售环节，没有明码标价，违约金由淘宝客服参照市场价计算。
3.买家投诉成立后，除了向买家支付违约金，卖家还需要向淘宝支付同等金额的违约金。也就是说，买家投诉成立后，我们需要支付两份违约金，一份给买家，一份给淘宝。
所以我建议你在买家投诉成立之前主动赔偿，这样我们只需要支付单笔违约金。
我们做什么呢
淘宝卖家不发货，买卖双方协商申请退款。如果对违约责任有约定，他们可以要求卖方按照约定承担违约责任。
卖方不交付货物属于违约，买方可以退款(即解除买卖合同)或要求卖方承担约定的违约责任。
法律依据
《中华人民共和国民事诉讼法》第五十条。
双方可以自行和解。
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者不符合合同义务的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违反法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当遵守社会公德，诚实信用，保护消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
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