天猫服务质量物流投诉有用吗？如何投诉？

我们在网上买东西，会遇到各种不顺心的情况，可能是商家的问题，也可能是物流的问题。但是很多人觉得投诉物流没用，还是要找商家。那么有用吗？如何投诉天猫的服务质量？

有用，淘宝APP投诉后，物流公司会立即收到投诉并解决，淘宝会督促物流公司解决。

1.天猫商家可以投诉快递。

首先要明确一个思路。商家和快递公司是合作关系，双方签订了合同，共同履行合同义务。商家的义务是完整包装商品，明确收货地址，及时付款；快递公司要及时取件，按时发送，确保货物在规定日期内送达客户手中。所以，如果快递公司送货太慢，会影响店铺信誉，引起顾客投诉甚至退货！那么，作为合作伙伴，快递公司要对此负责。具体方式也有两种。

商家再包装一个产品，快递公司用VIP快递发货。费用由公司承担。

(2)快递公司支付货款。

虽然这两种方式在一定程度上挽回了店铺的损失。但是如果遇到退货或者小票不好，这个赔偿也无济于事。所以，我们也可以采取另一种方式维权。

2.直接打快递公司客服电话。

为了抢占更多的资源，快递公司一直非常重视品牌口碑和配送速度。所以对店铺和收件人都很客气。如果你选择的物流公司太慢，会影响店铺的销售。可以和快递服务点协商，要求对方及时扫描件，及时送达。如果对方置之不理，你要立即拨打快递公司全国客服热线，说明自己的情况，要求对方及时处理。

事实上，大多数物流公司在处理商家投诉时都能做到“快速、准确、热情”。毕竟物流工作的核心是快速发货，谁也不希望太慢引起客户投诉。商家也可以观察其他快递公司，寻求多方面的合作。

总之，无论是投诉商品质量，还是投诉物流的服务质量，都是有用的，因为现在这些也会纳入评价店铺质量的标准之一。满意度也很重要。