淘宝发货但是一直没有揽收怎么办？有什么方法？

为了更好的做好淘宝店铺，其实每个人都需要了解淘宝的发货情况，但是这种情况下应该怎么做呢？另外，有什么方法可以提高收款率？

淘宝只有超时才能先联系卖家。如果一直得不到回复，应该申请延迟收货。如果2天内没有得到回复，直接申请退款，淘宝会帮你退款。

加班包收需要重视，物流一直处于包收状态，必须重视。如果包裹已经被领取很久了，可以联系卖家核实情况，友好协商，查询卖家是否缺货，预计发货时间。如果聊天工具联系不上卖家，可以给卖家打电话。如果联系不上多方，可以申请退款。

包裹不是卖家投递的，或者卖家通知快递员包裹没有投递。

收取包裹的原因可能是：

1.卖家通知了快递，快递还没来取件(大部分快递取件时间都集中在下午)。

2.卖家还没有发货(有可能是拍下的商品缺货/或者卖家还没来得及发货)。

有什么办法吗？

1.及时收款率通常是大客户对快递公司的评价指标。由于大客户多，快递公司通常会安排专门的代收人员和车辆。代收延迟的原因既有快递公司的原因，也有商家的原因，需要共同改善。

2.快递公司需要对人员和车辆有很强的控制力，培养员工的责任心，淘汰不合格的员工。

3.快递公司备用资源准备不充分，会导致当天的投递量超出预期。包括临时工，备用车辆，扫描枪等物资。这就需要快递公司每天与商家沟通，商家会及时将数量的变化告知快递公司，快递公司会及时调配资源。

4.若误扫枪，则领取时间为空，实际按时领取的件数算作未及时领取的件数。在这种情况下，现场采集人员需要做好逐个扫描的工作，减少漏扫描的数量。

5.商家虚假推单，实际货物并未移交。这种情况一般发生在促销期间，因为商家来不及取货打包，仓库虚假推单给快递公司自己考核。如遇仓库虚假推单，现场催收经理应及时与仓库沟通并向公司上级汇报，并使用水印相机拍摄交接区域现场情况，作为备案证据。

6.快递公司负责揽收的部门应及时在系统中查询未收件异常情况，并及时联系现场揽收负责人，了解现场情况，及时采取应急措施。