定制产品淘宝介入一般是谁赢？有什么规则？

现在很多人都会定制自己喜欢的明星、漫画、游戏，但是对定制产品的要求比较特殊。有些定制产品订单可能会有淘宝介入，那么定制产品淘宝介入一般是谁赢呢？规则是什么？

淘宝介入定制产品，一般谁会赢？

因为淘宝定制产品不属于7天无理由退货，如果买家申请退货，是可以拒绝的，而且淘宝介入也会决定店铺的胜败，对店铺没有影响，但是建议你先和顾客沟通，不要去淘宝介入。

规则是什么？

如果卖家出售的商品属于定制商品，淘宝会根据买卖双方在交易前的约定处理相应的纠纷。定制商品不支持“七天退货”，除了卖家可以自行设置退货承诺。

1.有明确的约定。

如商品描述不符，质量问题等。按照相应的处理原则进行处理。买卖双方约定的货物交付时间届满前，买方不得要求退款，除非明确表示定制合同不履行。

买方无正当理由拒绝签收定制商品的，还应承担由此造成的损失。具体标准也是淘宝根据实际情况判断的。

2.约定不明确或者没有约定

商家与买家未约定具体发货时间的，商家应当在买家首次要求发货后72小时内发货；如果商家未能在与买家约定的发货时间内发货，淘宝将支持退款买家。

如因商家与买家约定的发货标准产生争议，淘宝将按照买卖双方约定不明确的情况处理，交易退款。发货运费由商家承担，退货运费由买家承担。其他因约定不明确造成的损失，由买卖双方共同承担，承担比例由淘宝根据具体情况判断。

如果商家和买家约定了发货标准，但由于不明确导致标准冲突，商家和买家确认，淘宝支持退货退款，往返运费由商家承担。

如果商家和买家约定了具体的发货标准，但在商家开始制作后，买家提出了新的要求(新的要求是之前没有约定的，同时新的要求也会导致商品的成分、功能、属性发生变化)，从而引发纠纷，淘宝会根据买卖双方提供的证据，按照“谁有过错，谁承担”的原则进行处理。