淘宝网区域零售服务规范将于3月1日下线

淘宝今日发布关于《淘宝网区域零售服务规范》(以下简称公告)下线的公告。

公告称，为进一步改善淘宝的营商环境，更好地保障消费者的购物体验，《淘宝网区域零售服务规范》将于2023年3月1日下线。

下线后，卖家将无法继续加入和使用该服务，但下线前产生的订单仍须按照服务规范履行。

本公告于2023年1月29日公示，2023年3月1日生效。

《淘宝网区域零售服务规范》显示，淘宝的区域零售服务是指买家在淘宝上购买带有区域零售服务相关标识的商品后，卖家必须按照承诺的到货时间将商品交付给买家的服务。

与区域零售服务相关的标志有六种：小时到达；丹格里达；第二天早上；第二天；预约；准时到达。

淘宝的区域零售服务有两种模式的配送能力：平台能力，用于卖家签订配送服务协议后进行配送；自有运力，卖方自行配送或通过自己的合作运力配送。

加入淘宝区域零售服务的卖家可以选择商品加入服务，成功加入服务的商品会在商品详情页显示区域零售服务的相关标识。

淘宝卖家对于订单详情页面带有区域零售服务相关标志的订单，必须进行以下服务：发货时间要求，卖家必须在买家付款后按照发货时间要求完成发货，“发货时间”以发货能力验证完成时间为准；

到货时间要求，卖家必须在买家付款后按照承诺的到货时间发货(卖家承诺的到货时间以订单页面显示的到货时间为准；实际发货时间以发货能力确认到货的时间为准)。

如果买方在卖方承诺的交货时间到期时没有收到货物，他可以提出投诉。如经淘宝确认投诉，卖家或配送能力根据责任按每单10元向买家支付违约金。支付完成后，不会按照《淘宝规则》处理。