淘宝服务助手怎么发视频？服务客户技巧介绍

淘宝服务助手是平台推出的“智能”工具机器人，可以帮助商家解决店铺服务中的一些问题，提升消费者的购物体验。有时候店铺客服需要用服务助手给顾客发一些产品介绍视频，那么淘宝服务助手是怎么发视频的呢？

1.淘宝服务助手怎么发视频？

淘宝服务助手需要先在设置页面设置好视频，当消费者对视频有需求时，才可以发布视频。建议商家在设置时考虑消费者的情况，千万不要发错视频，那样会尴尬。

第二，介绍客户服务技巧

1.保持良好的心态。

首先要明白的是，无论你怎么努力，都不可能取悦所有的店铺顾客。有些人天生无法取悦。如果遇到不讲道理的客户，要保持良好的心态，注意不要激怒他们。

2、提高工作的积极性

无论做什么工作，首先要做的是热情。如果你发自内心的热爱这份工作，别人即使有一技之长也会被感动。

3.不要带个人感情。

每个人都会有自己的情绪，因为服务行业需要面对各种各样的客户。如果把负面情绪带到工作中，很可能会感染该店的顾客，使其情绪低落。区分工作和生活，才能更好的服务。

4.一切为用户服务

要把顾客的利益放在第一位，全心全意为顾客服务，站在店铺顾客的角度考虑问题，这样才能发现很多可以改进的地方，顾客也会觉得服务越来越好。

淘宝店铺服务是一个很重要的评分项目。每个消费者都有权利给商店的服务打分。商家要善于使用服务助理和人工客服，给消费者更好的服务体验。只有这样才能让顾客满意，进而给店铺带来更高的分数。