阿里巴巴怎么申请客服介入？如何增加胜算？

阿里巴巴也是非常受欢迎的进货渠道，淘宝上很多商家和买家都会去阿里巴巴进货。既然有生意，就可以学着有一些纠纷。遇到一些纠纷，如果买卖双方解决不了，可以申请客服介入。那么阿里巴巴如何申请客服介入呢？如何增加胜算？

阿里巴巴如何申请客服介入？

1.首先，你可以在“我的阿里”中找到并进入“买家交易管理/卖家交易管理”应用。

2.然后点击“已购商品/已售商品”菜单找到您退款的交易，并点击退款详情。

3.然后你可以在买家发起退款申请四天后申请客服介入：

4.买家发起退款申请四天后，退款申请还没有完成，所以在对应的退款状态下，

5.买家或卖家均可点击“申请客服介入”按钮，根据页面提示填写联系方式(电话或手机均可，邮箱为必填，申请原因可选)，点击“确认”按钮，向阿里巴巴相关工作人员寻求协助；

6.成功申请客服介入后，工作人员会在5个工作日内联系您进行处理。

如何增加胜算？

1、完善举证，根据双方当事人的投诉和提供的证据来确定，默许谁投诉谁举证。如果买方投诉并提交证据，卖方没有理由反驳。1688客服介入后，会要求卖家举证。如果证据不成功，买方就赢了。如果缺乏证明，在期限内卖方的证明不能反驳买方的内容，买方就赢了。

2，提供的底单，总之介入后如何判断主要看提供的依据，哪一方有利，通常谁会赢。所以正常购物中签单验货很重要，要保留好证据。如果遇到无视的现象，可以按照操作流程来，不用太担心。如果实在不行，可以手动咨询。

如果买家申请退款，申请前可能没有沟通，可以等待；有时间的话，建议沟通一下，提示批准。不办理的，不同时投递，也不拒收；这个会有一个结算时间，到时候给买家确认付款。只要你什么都不做，钱到时候会转到买家家里。拒绝，然后可以联系说明，协商操作。

不允许退款，已经发货；如果是2天内发出的，就不是快件，但是可以拦截，可以协商拦截，转回快件。或者买家不再想收快件，拒绝时及时沟通，让对方拦截。

如果协商不好，可以再次申请退款，邀请客服介入。双方的在线沟通信息可以直接被平台客服查到，客服会根据各自的原因协商退款操作。