天猫超市不发货怎么退货？破损包退怎么弄？

对于天猫卖家来说，如果天猫超市不发货，应该如何退货？除此之外，退货损坏的商品怎么办？我分享给天猫超市的用户。

第一步：如果你还没有确认收货，你可以直接申请退款。确认收货后如果需要退款，需要申请售后。

第二步：对于已经确认收货发货的订单，申请售后有两种退款方式。一种是售后不喜欢退货退款，另一种是因为商品质量问题或者其他非客户原因可以直接要求退货不退。

第三步：如果是质量问题，不退货，直接退款，对方可能不同意。可以要求客服介入调查。

第四步：对于已付款但未发货的订单，可以直接申请退款。一般客户咨询后可以立即完成退款。

第五步：申请退款的一些常见问题回答如下。如果真的不懂，可以问云客服。

损坏的商品如何退货？

损坏的天猫超市不需要退货。如果商家已经明确要求这个产品即使损坏也要退货，那就必须退货。但邮费由商家承担，如果消费者在天猫超市的订单损坏，符合损坏退货范围，天猫超市将在三个工作日内赔偿消费者10元无门槛店的优惠。

非新鲜商品退货流程：

1.天猫超市严格遵守相关法律法规，对本超市销售的商品履行退货义务。如果满足以下条件，买方收到货物后7天内可以退货：

答：相关法律法规存在非人为质量问题；

b:货物外包装完整，没有包装破损，不会影响二次销售。天猫超市的商品及其标准配件、赠品(如有)、说明书、质保书及发票、送货单全部齐全(如果要退换的商品是礼盒、礼包等成套商品中的一种，则必须退换成套商品)；

c:天猫超市严格遵守相关法律法规，对其销售的商品履行退货义务：

家用电器和3C产品按照发票日期退货。如发现产品本身存在质量问题，将由厂家指定或特约售后服务中心进行检测确认，并出具检测报告(如买方不能提供检测报告，则要求提供产品检测或故障清单)。凭检验报告原件(检验或故障票)和购买发票，可在7天内退货。退货的时候需要包装好，配件齐全。请将货物的外包装保存7天。

d:所有退货都要经过天猫超市客服中心确认后才能处理。如果商品有质量问题，请务必说明原因。

在我们与天猫超市客服中心确认之前，我们将无法接受自愿退货的产品。

e:如果您需要退货，请在收到货物后7天内联系我们。

2.在下列情况下不能提供退货服务。

A:任何非天猫超市销售的商品；

b:无质量问题且外包装已拆除无法恢复，影响二次销售；

c:为了您和他人的健康和安全，化妆品、食品、内衣等与个人卫生有关的产品，一经开封无质量问题，恕不退换。

c:货物外包装不全或破损，产品不全，标准配件、赠品(如有)或说明书不全，保修凭证、发票缺失或涂改，保修凭证上的产品型号或序列号与实物不符；

d:超过相关法律法规规定的退货有效期；

f:在非厂家指定或授权的维修点拆卸或维修造成的商品质量问题；

g:擅自撕毁或涂改商品标签、编号、防伪标识。