淘宝直播主播中控台场次退款数据功能详解

为了更方便淘宝直播的商家实时分析直播数据，及时下载复盘，淘宝直播中控台的数据产品为大家增加了单节退款功能。看这个功能操作指南！

1.专业版大屏增加实时退款指标。

在专业版大屏和直播中，可以点击指标配置查看退款相关指标。每个指示器的含义如下。

退款次数：直播时段内订单对应的实际退款金额(根据退款发起时间)。

退款商品数量：直播时段内订单对应的实际退款商品数量(根据退款发起时间)。

退款金额：直播时段内订单对应的实际退款次数(根据退款发起时间)。

因为是按照退款发起时间统计的，所以也统计了一些可能取消退款的订单，所以实际退款数量可能会偏大。实际口径请参考线下归属地。

2.现场表演-实时下载/累积数据的新退款，包括回放

实时下载数据：

退款金额：直播时段内订单对应的实际退款金额(根据退款发起时间)。

退款次数：直播时段内订单对应的实际退款次数(根据退款发起时间)。

退货数量：直播时段内订单对应的实际退货数量(根据发起退款的时间)。

包括回放累积数据：

退款金额：在直播间点击商品15天后，支付成功且退款成功(包括预览和播放)的商品金额。

退款人数：在直播中点击商品15天后成功支付并退款的人数(包括预览和播放)。

退货数量：在直播中点击商品15天后(包括预览和播放)付款成功和退货成功的商品数量。

注意：

实时下载数据模块，目前仅支持观看2023年1月2日之后的直播，12:00:00。

包括播放累计数据模块，目前退款数据只追溯到2023年1月3日003:00336000之后的直播，所以只有下载时间是2023年1月3日。

00:00:00之后的退款数据完整。

2023.1.3

00:00:00之前的直播可能包含2023年1月3日之后的退款数据，但不包含2023年1月3日之前的退款数据。但是，您可以在直播间性能-直播间订单详细信息中以订单为维度查看退款数据。

例如：

1日直播中发生的两笔订单分别在1.2日和1.3日退款，所以1.1日的退款数据会包含1.3日的退款订单，但不会包含1.2日的退款订单.

在1.3及以后的直播中，退款一定是1.3以后发生的，所以数据是完整的。