淘特恢复发货相关赔付公告

淘宝特别版发布关于恢复发货相关赔偿的通知，具体如下：

目前全国快递服务已逐步恢复，但仍有部分地区受疫情、天气等不可抗力影响，商家发货困难。为了保证商家的正常经营，淘特对商品的配送时间做了特殊规定。请及时关注：

一、正常区域恢复主动补偿：需要及时发货。

1.应在2023年1月10日前发货的订单，2:59:59，且订单收货地点不在当前平台公布的免/赔区内，商家最迟须在2023年1月10日。

2:59:59发货，加班订单会延迟发货补偿。

2.对于发货时间在2023年1月11日之后的订单，0:00:00，物流考核将回归日常逻辑。

3.了解淘特物流与春节相关的发货要求：

关于2023年淘特春节发货时间及交易流程调整的公告

二。豁免区域的描述

平台根据收货地的物流履约能力划分免赔区和免赔区。解释如下：

1.

免责区域：订单收货地点在免责区域内，平台免除订单延迟发货/超时催收/物流轨迹异常的自动赔付和消费者投诉赔付，消除异常指标影响；商家需要做好与消费者的沟通咨询，避免消费者投诉，同时关注免检区域的变化，在物流能力恢复时及时发货。

2.

免赔区：接单地点在免赔区内，平台免除订单延迟发货/超时领取自动赔偿和消费者投诉赔偿，不排除指标；商家应根据实际配送能力及时进行区域限售，避免无法配送的订单影响配送指标，同时做好消费者沟通咨询，避免消费者投诉。

3.请参考：

https://www . yuque . com/office/yuque/0/2023/xlsx/32423839/1673144967781-9 DD 0 F8 e 6-b306-47ba-83b 0-15ca 591 cbbe . xlsx？from=https://www . yuque . com/SFG q3z/Zr 1 cyq/xn2g 09

第三，疫情不能正常分娩的操作指南

1.如遇到疫情等不可抗力导致无法正常发货的情况，可点击此处查看应对方案：

https://www.yuque.com/xiaofeng-vueir/iga3tv/vdegih#Pbyfj