淘宝旺旺满意度在哪设置？怎么做让客户满意？

淘宝旺旺满意度是指所有在店铺咨询过客服的买家，无论是否有交易订单，对卖家服务的一种评价。通过满意度评价，商家就会知道店里有没有问题。那么淘宝旺旺集的满意度在哪里呢？如何让客户满意？

淘宝旺旺集的满意度在哪里？

首先，你要登录pc端牛倩卖家，打开对方聊天对话框，点击“提示在线客服审核”推送审核邀请。除了在线客服邀请，还有客户自主点评，客户在淘宝手机聊天页面点击“服务质量评价”。

对此服务项目进行评论。

服务平台自动邀请评论是指客户与店内在线客服结束对话后，服务平台开始自动邀请客户评论信用卡，店内在线客服无需手动点击评论推送。详情请点击此处。

如何让客户满意？

1.及时接待是关键。目前电商行业竞争日趋激烈，消费者很可能在2-3秒内输给其他店铺。所以作为网店客服，一定要有很快的响应速度，能够在规定时间内响应用户，从而延长客户的店铺浏览时间，增加店铺商品数量，提高店铺质量。

2.接待态度很重要。建议网店客服在接待消费者的过程中一定要保持热情的态度，不要直接否定顾客。还有就是在充分了解客户需求的情况下有条不紊的应对。

3.懂得推荐商品。推荐产品不盲目推荐。可以尝试选择一些热销爆款、促销款、流量款、经典款等。反正原则是优势互补，优势套餐，高客单价，高转化产品。

4、要知道订单提醒。很多消费者会把感兴趣的订单加入购物车，但是否下单还是个问题。如果此时催促客户付款，可以大大提高计费率。但是，催款也需要技巧。合理的催付可以更快的增加订单数量，但是错误的催付会影响交易。比如可以告诉对方一小时内下单，赠送保温杯或者遮阳伞，或者其他漂亮的小礼物，这些都是督促下单的有用手段。

顾客进店的那一刻，就代表着顾客服务的开始。所以，一个优秀的网店客服，一定要做好售前准备、客户接待和售后服务，提高消费者的满意度和信任感，让对方有良好的购物体验。