淘宝退货退款多了会有影响吗？如何降低退款率？

其实淘宝店最麻烦的就是售后。日常操作中，难免会遇到退货退款的情况。毕竟网上交易有很多不可避免的原因，比如买家感觉与实物不符或者大小不对等。那么如果淘宝退货多会有影响吗？如何降低退款率？

如果淘宝退货多会有影响吗？

对于淘宝买家来说，退款太多就买不到运费险了。如果不送人就买不到运费险，用户需要自己掏钱退货。还可能导致平台直接冻结账户，卖家也会主动拉黑退货率。

对于淘宝卖家来说，退款多了，退款率就会降低，最终导致不良影响。

(一)影响店铺搜索排名

退款率会影响店铺的搜索排名，甚至影响双十一报名。退款率越高，店铺排名越靠后，权重越低，直接影响店铺售后权重。

(二)退款纠纷会降低店铺权重。

如果店里只有一件商品正常退款，那么它产生的退款率没有影响。你可以用这个退款率来参考是否更换产品。如果退货单没有及时处理，买家申请店员介入，那么退货单将被定义为纠纷退款，对商品的搜索排名和店铺参与的一些促销活动影响很大。

如果你的店铺纠纷退款率过高，淘宝会惩罚你，这不仅仅是说对权重有影响。光是第一次惩罚就够你受的了。您可以直接永久冻结交货。如果不能发货，你的店铺就彻底凉了，一定要注意及时处理退货单，不要和买家发生纠纷。

如何降低退款率？

如果店里商品退货率居高不下，就要反思是不是商品本身的问题了。无论你怎么推广，怎么卖，商品的质量都能带来更多的流量。多做市场调查，选好款式，在商品质量上把好关，不要为了降低成本而降低对商品本身的要求。

店铺遇到正常买家要求退款时，要第一时间电话或微信联系买家，因为客户一定是经过一番比较后下单的，说明产品的款式还是认可的。

如果是因为尺寸或者颜色的原因，可以和买家沟通更换，赠送小礼品或者优惠券。如果是低价物品，可以免费赠送，降低店铺的退货率。