淘宝上下单商家不发货怎么办？处理方法是什么？

在淘宝上开店的商家，会尽力完成店铺的订单，但有时也会因为一些特殊情况，比如物流受到疫情影响等，无法按时发货。淘宝商家恶意不发货，他们该怎么办？下面是介绍。

淘宝订单商家不发货怎么办？

淘宝卖家不发货，买卖双方协商申请退款。如果对违约责任有约定，他们可以要求卖方按照约定承担违约责任。卖方不交付货物属于违约，买方可以退款(即解除买卖合同)或要求卖方承担约定的违约责任。

经核实商家未按约定时间发货的，商家应向买家支付货款的30%。

作为罚金，罚金将以天猫积分的形式支付。如果您已经付款，那么：

1.如果卖家下单发货但没有实际发货，则默认自卖家下单发货之日起10天内收到货物。

2.在“由买方支付”状态下没有交易超时。如果卖家没有操作发货，交易状态会保持在“买家已付款”状态，卖家不会得到付款，买家也不会得到退款，交易不会成交。

淘宝改价也属于这个规律。当然，你也可以联系淘宝客服解决这个问题。打开淘宝首页，点击登录，登录后点击右上角——联系客服。进入服务中心后，有两个选项，一个是(客服)，一个是卖家客服。点击输入您相应的客户服务。这里以买家版为例。

进入客服后，点击左下角的人工自助客服。有问题直接咨询，在消息框输入我们想咨询的问题。这个时候系统会给出一些答案。如果在线客服解决不了你的问题，可以点击更多服务热线，可以进行在线咨询，也可以拨打人工客服。

如果没有意外，淘宝商家没有按时发货，买家可以投诉举报，然后申请部分赔偿，最后可以选择退款。所以商家在经营过程中一定要及时发货，避免交易纠纷。