淘宝已发货的可以退货吗?可以半路退款吗?


对于已经在淘宝下单的消费者来说,肯定是想知道淘宝上已经发货的商品是否还能退货。中途可以退款吗?

如果买家成功拍下商品并支付了款项,由于商品质量等原因需要退款,而此时卖家已经发货,具体退款申请流程如下:

1.订单状态为“等待卖家备货”时,卖家可以备货,买家可以直接申请退款;当订单状态为“等待卖方发货”时,买方只有查看订单的操作权限;在等待买家确认收货时,买家可以申请退款或者确认收货。

2.买家申请退款。既然卖家已经发货,买家可以根据具体情况选择是否退货给卖家。

3.买家提交退款申请单后,可以在MySpace-客服-退款管理中修改之前提交的退款申请单。

4.卖方收到买方的退款申请后,应根据具体情况核对是否需要退货。

选择是否退货。我们以需要退款为例。如果买家需要给卖家退货,退货后必须在“我的空间-客服-退款管理”中“发送并退回”相应的退款单。

5.卖家收到买家退货后,会进行“确认收到退货”的流程;如果退货成功,钱会立即退回买家账户。

中途可以退款吗?

也可以对淘宝上已经发货的商品申请退款,但是由于快递已经在路上,商家不能保证快递拦截成功,所以消费者需要先和商家协商,征得商家同意,让商家和快递协商。

消费者直接在订单详情页面选择申请售后服务,然后选择申请退款,并上传理由和凭证。由于此时快递已经发出,商家需要等到快递被成功拦截或退回后,再处理消费者的要求。

如果拦截快递不成功,消费者可以直接选择拒收。消费者拒绝后,快递员会原路返回,商家收到快递后会为消费者办理退款。

如果商家没有操作过,大概需要7~15天自动退款给消费者。如果商家拒绝退款,消费者可以修改理由重新提交。如果商家仍然拒绝消费者,可以直接申请淘宝小二客服介入。

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