鲸芽效期/在仓货品管理要求及残品转良销售流程

为了进一步提升鲸芽的消费体验，加强对商品保质期的管理，鲸芽较早升级了有效期管理规则。看细节：

一、有效期管理规则：

1.对于有保质期的商品，需要维护保质期天数及相关信息。

2.根据鲸芽平台商品有效期规则管理有效期。(原有效期管理规则：根据HS编码进行有效期管理)。

3.残次品(外包装破损或严重变形、商品内容物破损、商品质量问题)禁止在一般渠道销售。

鲸芽将更改有效期管理规则：

二、中心仓库鲸芽渠道报废转好销售流程

【支持范围】商品轻微损坏，或该批商品超过锁定日期，但尚未到有效期。目前只有商家的锁定期最晚可以延长到到期日前7天；

【流程】商家邮件发起申请变残为好，同时做免责声明。经对应菜鸟KA、仓主、平台II审核后，分发到对应仓库进行人工操作支持；

[电子邮件内容]

电子邮件主题：申请将残疾人换成好货的所有人姓名、中心仓库名称和日期。

邮件内容至少应包括以下内容：

改善原因：锁定期后轻微损坏或改善；

物品详细信息：包括物品ID/条形码、物品名称、数量、当前状态、有效期和失效日期；

销售渠道：需要注明对应的销售渠道。如果在鲸芽平台上销售，需要先获得平台第二供应链的邮件审批。如果通过其他渠道销售，可以直接找菜鸟卡小二和港口仓主审批。

同时备注免责声明，平台、菜鸟、仓库免除此次调整导致的客户投诉/系统有效期与实物不符的问题；

电子邮件收件人：菜鸟中央仓库港口仓库主邮箱(mozhiping.mzp@cainiao.com、duguiqun.dgq@cainiao.com、jim.hzy@cainiao.com)

新手KA邮箱(不同的委托人有不同的KA):

抄送邮箱：对应已入驻中心仓库的运营商。

【异常处理】如果发现商品无法改善，损坏程度超出可销售水平，或者实物已经到了有效期，则不能支持。

【注意】根据相关法律法规和平台规则，缺陷产品必须在有效期内销售。同时，必须在标题、主图、细节中明确标明缺陷产品，并关闭专属链接，连接特定经销商和渠道，否则将被强制下架。

同时，因商家原因未向消费者或经销商说明而产生的售后及纠纷，由供应商自行承担。