淘宝直播不退不换还可以退吗？规则有哪些？

对于淘宝卖家来说，我当然希望把淘宝直播做好，但是我也需要先知道淘宝直播不退不换能不能退货。规则是什么？

1.错过七天无理由退货，错过15天售后服务；

2.特殊定制产品，本店不退换货；

3.由于买方原因，货物直接交付给交货单位，不含或扣除运费。

此时卖家也拒绝收货退货；

4.买家寄回的货物不是订单中的产品，卖家会拒绝退款。

如果卖家收到货后没有上述理由拒绝退款，买家可以直接申请退款再次退货并邀请淘宝小二介入纠纷解决。

规则是什么？

1.淘宝卖家或主播与买家有交易产品或服务约定的，优先约定；没有约定或者约定不明确的，双方可以通过协议弥补；

如果无法达成赔偿协议，淘宝将按照这些规则处理，这些规则对优先权有特殊规定。

如仍无法确认争议责任归属，淘宝将根据交易习惯处理或支持退货退款。如果支持退货退款，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

2.淘宝直播交易产生的纠纷，经淘宝认定是卖家或主播的责任，卖家首先承担履行、协商、举证、退款、运费等责任。

若因主播违反平台要求或与卖家约定而产生纠纷，卖家在向买家承担责任后，可向主播/机构主张赔偿。

3.因直播交易产生的纠纷，淘宝认定需要查看直播播放的，由卖家承担相应的举证责任，包括但不限于直播视频播放链接和直播时间。卖家提供无效直播播放或未能提供直播播放的，交易支持退货退款。

4.在淘宝上直播交易的商品，根据淘宝公布的相关规则必须七天无理由退换货的，主播在直播过程中单独或者与买家共同不支持七天无理由退换货的行为无效，按照七天无理由退换货相关规则执行交易。

比如买家在直播间下单买衣服，直播间主播声明秒杀款不退不换。买家收到产品后，尺寸不合适，买家要求7天无理由退货。商家拒绝，涉及纠纷后交易支持顾客退货，并统计店铺退款的纠纷率。

另外，常见的纠纷场景是主播播报的信息与商家描述的信息不一致。