淘宝安装服务怎么设置？消费者需要知道什么？

现在我们去买一些大型的电器产品，基本上都需要在家里安装。线下店这样的服务很常见。其实淘宝上也有上门安装的服务。但是这些服务都需要商家开通，那么如何设置淘宝安装服务呢？消费者需要知道什么？

如何设置淘宝安装服务？

首先，商家要去淘宝首页，淘宝卖家中心，在页面中选择物流工具，点击物流工具，选择同城发货，然后选择体积计算方式和重量计算方式。

选择后，添加城市选项，填写对应的城市，设置好商品的重量和体积后保存。如果觉得信息不完善，可以补充一些关于城市的信息。

之后商家要设置一些搬家费用，页面里有模板。我们可以选择寄给买家的地址。如果把楼分为楼下和家里开销。

设置好安装服务后，我们可以回到主页面看详情页，在这里可以看到我们刚刚设置的大信息和费用。如果有不准确的信息，可以回去重新修改，直到没有问题再保存。

消费者需要知道什么？

1)在卖方来安装之前，买方必须与卖方商定具体的额外费用；

2)商家承诺提供上门安装服务的条件如下：

消费者购买的商品包含“上门安装”服务；

消费者购买商品时填写的安装地址在商家承诺提供上门安装的区域内；

上门安装服务仅限层高3米以下的室内作业，层高3米以上的作业另行收取“高层作业费”，由消费者线下直接结算给安装人员；

购买地板、壁纸的消费者，如果要享受上门测量服务，将另行收取上门测量费；购买普通马桶、智能马桶、智能马桶盖的消费者，如需享受拆除服务，将额外收取拆除旧马桶的费用(仅拆除旧马桶、旧马桶盖，其他费用另行收取地面平整，壁挂式隐藏水箱马桶不在拆除旧马桶范围内)；

消费者需要在安装人员上门之前确认待安装商品没有退货需求；

消费者的安装地址必须满足产品安装条件，以产品说明页“用户须知”中的相关安装条件为准；

现场安装服务不包括辅助材料、搬运、造型设计、基层处理等服务。(商业承诺除外)

3)为保障消费者自身权益，请消费者在确认商家已提供上门安装服务后，进行以下操作：

(1)签署相应的服务文件(指能证明商家是否提供上门安装服务的文件)，签名内容应包括“预定安装时间、实际上门时间、消费者(或代理人)签名、签名日期”；如果是代理人签字，代理人必须有相应的授权，一旦签字，将作为商家提供服务的有效凭证。如果商家不提供上门安装服务，请在相应的服务单据上明确声明，作为商家不提供服务的证明。

如果消费者变更安装地址，且变更后的地址超出商家承诺提供“上门安装”服务的区域，则由消费者与商家或安装商协商额外费用。如果协商不成，商家不需要提供上门安装服务。

(3)消费者安装地址的安装环境不符合安装条件，安装人员无法安装，由此产生的额外费用由消费者与商家或安装人员协商解决。如果协商不成，商家不需要提供上门安装服务。

(四)因消费者所在楼层高度高于3米，在3米以上高处作业的。

“高层运营费”由消费者与商家或安装商协商确定。如果协商失败，商家不

6.为保护消费者自身权益，请消费者向安装人员索要额外费用的收据或发票作为费用凭证。

如因天气、交通管制等不可抗力因素无法提供上门安装服务，消费者可与安装人员预约另一次上门安装。

建议淘宝商家在设置上门安装业务后，要注意保证安装服务的质量，因为很多客户买了上门安装产品后感觉不错，但对上门安装服务并不满意，导致对产品的评价不高。同时，门店在设置上门安装的信息时也要注意信息的准确性，这样消费者在购买时会有很好的体验。