淘宝追评后能再追评吗？店铺如何减少差评？

对于淘宝店铺来说，拥有大量的好评论，肯定会对产品的转化率产生很好的影响。所以对于店铺运营，商家可以关注评论的维护。那么淘宝审核完还能再审核一遍吗？店家如何减少差评？

淘宝审核后还能再审核吗？

可以，交易成功后可以对产品进行一次评价，180天内会有额外的评价入口。但是如果第一个评价是差评，已经被删除了，就没有附加评价的入口了。

店家如何减少差评？

第一，保证商品的质量和性价比

1、保证商品质量：差评往往是因为商品质量，一个宝贝的质量让买家满意，好评是很自然的事情。所以，如果你店里的宝贝质量良莠不齐，那些人气宝贝的质量一定是令人满意的，因为你的评论大多来自这些人气宝贝。100个好评没人关注，买家只挑差评看。提高好评，从源头做起！

2、提高宝贝的性价比：商品的性价比很重要，高性价比会让买家觉得购买是值得的。买家之所以在网上买东西，往往是因为网上购物更便宜。如果购买是值得的，他的目的就达到了，不会给差评。就像有些宝贝，质量没那么好，因为价格实惠，很多卖家还是能接受的，舍不得给差评。

第二，婴儿与描述相符

宝宝与描述不符导致的差评不计其数。宝贝必须与描述相符。如果图片与实物不符，如颜色不佳，一定要在文字上注意。卖前你再怎么夸张，丑媳妇还是要见公婆的。买家收到货后，自然会知道自己的真实质量和图片的真伪。如果不符合，说明作弊，买家自然会不满意，不会给好评。

第三，改善客户服务

1.售前服务

(1)响应速度：买家咨询时，响应时间要快，直接体现你的态度。如果实在太忙，也要设置自动回复或者快速回复！为了不让买家有被冷落的感觉，产生不好的影响。同时保证旺旺在流量大的时候在线。

(2)提前整理常用表达：客服可以积累一些买家平时问的比较多的问题，先整理出最佳的回复语言，下次买家提问时，在短时间内给出最佳答案。

(3)客服学习产品专业知识：买家提问，才能正确专业的回答，避免因为对产品不熟悉而误答产品信息，导致买家收货后与客服描述不一致。

(4)当宝贝更改价格和邮费时，提高操作速度，以免疏忽买家。

(5)当买家有疑虑，担心不适合在购物前使用时，建议买家购买运输险，避免因退货邮费纠纷导致差评。

(6)尊重买家，要有耐心：无论在咨询还是议价的时候，哪怕买家很慢，也要尊重买家。买家可以委婉拒绝砍价，但一定要注意礼貌。现在开网店卖的不仅仅是宝贝，还有服务。

2.售后服务

买家收到货后如有疑问，客服要耐心细致的解答。买家联系售后，首先要安抚买家，搞清楚问题是什么。当问题出在自己身上的时候，要勇于承担责任。很多买家在乎的不是几块钱的退款或者邮费，而是你的服务态度，你是否让他满意，你是否有解决问题的诚意。所以态度很重要，懂得为买家着想，用服务减少差评，增强买家信任，增加回头客。

3.注意送货细节

(1)发货及时：买家网购时有快速拿到宝贝的心理；

(2)包装要牢固、精美：包装的质量直接反映出销售者的服务是否I

就像深圳某大品牌：OSA的衣服虽然贵了点，但是送来的时候包装很精美。你会发现他们的强大和用心是用包装来证明的，你还是会觉得值得。提升了给予赞美的欲望。

(3)发货短信提醒/到货提醒：现在很多大卖家为了提供更周到的提醒服务，在自己店里买东西。发货时，他们有发货短信提醒买家，或者货物快到了，比如到了所在城市就发短信提醒买家注意收货。一张小纸条，一条短信，一封手写的信：所有这些都可能打动买家。通过这样的细节提升店铺形象，对买家无微不至的关怀，也提升买家的好评。

(4)选择信誉好、网点多的快递公司：在送货的时候，在一些偏远的乡镇，先查看自己合作的快递公司是否能到达。如果没到，及时联系买家，看看有没有其他快递会到，以免造成快递失效，让买家去很远的地方取或者重新送，导致差评。

以上就是减少差评的方法介绍。相信商家只要认真做好以上几点，基本上就能减少差评，提高动态评分。