淘宝旺旺满意度如何达标?在哪看?


对于淘宝卖家来说,我当然希望能让淘宝旺旺满意,但是怎么做才能达标呢?淘宝卖家去哪里查?我马上和你分享。

淘宝天猫平台从10月份开始考核卖家行为、旺旺满意度、三分钟回复率、消息拒绝点击率。如果你的旺旺满意度低,你的三分钟回复率低,毫无疑问你会被列入不支持平台名单。

不可能每个团队不管开淘宝天猫店都要管那么多。如果真的出现旺旺满意度低的情况,除了花钱委托工作室运营改善,别无选择。

那么如何提高淘宝天猫旺旺的满意度呢?这个很简单,只要大量旺旺账号进店随便咨询一个产品,然后客服马上回复,然后马上评分满意。

提高淘宝天猫旺旺的满意度很简单,但是需要很多旺旺账号或者很多客户来帮你,但是对于商家来说显然不现实。

只有那些专业的工作室才能提高旺旺的满意度,所以在店铺的日常运营中,要加强客服培训,提高三分钟响应率和满意度。

响应时间是指从咨询到响应的平均值。这个数值与店铺的接待情况和工作压力有关,即同一时间接待的买家数量。所以卖家可以根据情况设置考核指标。

我能在哪里看见它?

在牛倩工作台上搜索客服,点击客服平台-服务管理-服务考核数据,可以查看上个月的考核结果、日常考核数据(从查询日期往前推30天的累计数据结果)、日常门店数据(从搜索日期开始的数据结果)、客服数据,可以看到满意度。

淘宝旺旺满意可以在牛倩后台客服查看评价数据。下面是每天的数据,通过这些数据你可以了解当天的情况。如果满意度不够,需要查找客服原因,及时优化调整。

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