天猫2023年度商家续签相关FAQ

天猫2023年的续约实行商家自助续约模式，续约流程包括“续约登记、签订协议、支付”三个环节。以下FAQ是根据您申请续保的流程顺序开发的，包括以下内容：2023年续保基本信息、续保申请、签订协议、支付、续保完成。请仔细阅读后知晓。

2023年续保从2022年11月21日12: 00开始，到2022年12月26日18: 00结束。商家一定要注意续费的有效期！

一、2023年续保基本情况

1.2023年天猫的更新会有什么变化？

(1)2023年天猫和去年一样实行商家自助续费，续费中不设置资格审查环节。请确保店铺资质在日常运营过程中实时有效。

如果您的店铺资质缺失、失效、过期或不完整，需要及时在“商家中心-综合资质预警-我的资质管理”中更新相应资质。逾期未更新资质的，将取消您店铺的品牌授权或监管，影响店铺正常经营。

资格要求见《天猫在营商家资质标准》。

(2)店铺管理类别为服务类、电子售票凭证的商户，今年实行自助续费，续费中不设置资质审核环节。请在您的日常操作中及时更新即将到期的资质，避免因资质到期而影响您的操作。资质更新入口：[商户中心]-[资质管理]。具体资质要求请参考《天猫在营商家资质标准》。

(3)天猫2023年续约不再有商家考核环节。请务必关注当前考核周期的考核看板，以免因为考核不达标而被店铺监管，导致无法在天猫继续经营。详情可参考：天猫商家评估常见问题。

2023年天猫商家考核标准预计11月中下旬发布，届时敬请关注。

2.天猫2023续保押金/年费/费率标准有哪些变化？

参见：

《天猫2023年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准》 https://rulechannel.tmall.com/tmall? type=detail rule id=20001697 cid=396 #/rule/detail？ruleId=20001697cId=396

《天猫2023年度各类目年费软件服务费一览表》

《天猫店铺保证金规则》

3.哪些业务需要签约续费？

您需要登录商户中心-资金管理查看合同的有效性，根据合同的有效性判断您的店铺是否需要续租。

新版商家中心可以登录“商家中心-店铺-店铺信息”查看合同有效期。

(1)如果合同有效期至2023年12月31日，且没有办理续签登记的入口，则说明贵公司不需要办理续签登记；

(2)如果合同有效期到2022年12月31日，并且有续签登记的入口，说明贵公司需要参加续签。

如果此时占用尚未成功，请尽快完成占用操作。2022年11月21日10点前(含10点)签订合同的，请务必在2022年12月26日18点前提交续签申请。(提醒：完成迁入操作需要缴纳2022年度软件服务费并存入保证金，需要在2022年12月26日18: 00前单独缴纳2023年度软件服务费。请提前做好资金安排。).

4.续展什么时候开始？什么时候会结束？如果我未能在期限内提交申请，该怎么办？

本次续保预计2022年11月21日12: 00开始，2022年12月26日18: 00结束。申请路径为：老商户中心-续租服务区。

逾期(截止2022年12月26日18: 00)未完成续费的，2023年不能继续使用天猫服务，天猫与您签订的《天猫商户服务协议》将于2022年12月31日24: 00自动终止，您的店铺也将进入监管状态(即不能正常交易)，天猫将于2023年1月起协助您退出天猫。

5.什么情况下可以不注册续费？

(一)考核不达标的；

(2)店铺未支付软件服务费；

(3)旗舰店、专卖店、加盟店没有品牌授权；

(4)店铺处于退出过程中；

(五)一

2.店铺后台提醒我有资格，需要更新。如果我不更新会怎么样？

如果店铺后台提示有资格更新，就要及时完成更新。逾期未完成的，将取消您店铺的品牌授权或监管，影响您店铺的正常经营。

3.我想在续约时同时添加类别或品牌。我可以添加它们吗？

续费期间不能通过续费添加品牌或品类，但仍然可以通过添加品牌和品类的日常入口进行申请。

4.我已经报名续约了，还可以申请关店吗？

当然可以。此时没有“申请关店”按钮。请取消续租申请，提交关店申请。

5.我的商店的公司名称已经改变。我要做什么呢？

我理解商家需要准备最新的公司营业执照复印件、工商局核发的核准变更证明复印件、税务登记证复印件、开户证明复印件、组织机构代码证复印件，加盖公司公章，进入【商家中心】-【综合资质预警】-【我的资质管理】-【企业资质】对应资质门户上传最新资质。

第三，签署协议

1.单击“续订”进行注册，并让我选择服务。我该如何选择？

根据自己的实际需求选择签约。

第四，支付

1.我的店涉及跨品类经营，年费要参照上品缴纳。年费高对应的类别可以取消吗？

如果确认2023年不再经营该类目下的商品，可以在续费支付前联系天猫客服取消该类目，每年续费根据商家的类目支付。

2.2022年全年软件服务费如何返还和结算？

2022年，2023年1月起退还并结算年度软件服务费。结算及退款标准见《天猫2022年度各类目年费软件服务费一览表》 https://rulechannel.tmall.com/tmall?type=detail rule id=11004740 cid=379 #/rule/detail？ruleId=11004740cId=379 .

动词（verb的缩写）完成续订

1.如何确认我已完成续订？

需要登录【商户中心】-【续签服务区】查看合同有效期。如果已于2023年12月31日到期，说明贵公司已完成续保。

2.店铺后台提醒我有资格，需要更新。如果我不更新会怎么样？

如果您的店铺后台提示您有更新资格，不影响您的更新，但请及时完成更新。逾期未完成的，将取消您店铺的品牌授权或监管资格，影响您店铺的正常经营。

3.天猫商家考核不达标怎么办？

天猫商家日常考核不达标怎么办？点击此处查看详情：https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail? kwdContentId=10235834780365832 searchkey=f 57120 a 312344818 bdcaa 5a e 73922 c 55 a 1 SPM=service _ hall . 25037264 . shcsearchresult _ kupgsls 9.10235834780365832 HC session id=3-1280-9 fb1 c6a 8-463 f

6.不参加续保怎么办？

如果选择不续约，续约过程中可以选择退出天猫或者转投企业店铺。

具体操作方式： 【商家中心】-【续费服务区】-【退出天猫】/【转淘宝】

1)操作流程：退出天猫相关问题，点击这里。

https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?Kwd contentid=10235224895005712搜索关键字=e0e 81020 a 03943 a1 BF 338 b 3811 C5 DC 0 a 1 SPM=service _ hall . 25037264 . SHC search result _ kupgsls 9 . 14895005712 hcsession id=3-1280。

单击此处了解与转移到企业商店管理相关的问题。

https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?SPM=a 2177.7731966 . 0 . 230 BC 32 f 4 fcfbd 4k wd contentid=10236032348855297搜索关键字=04d 81 AC 392 c 74 bfca 3d 892 EC 0704 a 22 d1c会话id=3-1133-15fc9521-1e36-472a。

2)费用结算时间/标准点击此处

https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?KWD contentid=164005825869806592搜索关键字=70e 942795684689 a 852897 bde 048781 SPM=service _ hall . 25037264 . SHC search result _ kupgsls 9 . 186806592 hcsession id=3-192。

温馨提醒：2022年11月16日开通续费专区，2022年11月21日12点正式续费。在更新区域打开之后和更新之前，可以在adva中验证信息

完成验证的商户，续费后可以直接注册。如果没有进行信息验证，续费后会显示信息验证按钮，验证完成后才能进行续费。