天猫品控罚款标准是啥?具体处罚标准介绍


天猫平台一直以产品质量过硬著称,这也归功于平台严格的品控体系。对于入驻天猫平台的店铺,平台会定期进行抽检。如果发现不符合品控要求的产品,会有扣分、罚款等一系列处罚。那么天猫品控的精细标准是什么呢?

天猫品控的精细标准是什么?

现在天猫品控抽检的处罚规则和以前不一样了。如果商家的产品不合格,将根据其重要程度受到不同的违约金处罚。

其中,质量项目根据其重要性分为三种情况:

(1)严重(a):致命缺点,涉及生命或者财产安全的缺点,严重影响消费者生命或者财产安全;尤其是严重的产品短板,天猫认为根据行业现状,部分指标会给消费者带来重大损失。

(2)中度(b):重度缺点,对性能影响较大,影响产品性能。

(3)轻微(c):轻缺点,微缺点。

具体处罚标准如下:

处罚标准如下:

商家销售不具备生产资质的厂商生产的商品,或者不符合国家、地方主管部门、行业、企业强制性标准,或者不符合淘宝颁布的规则和天猫与商家签订的协议中采用的推荐标准的,天猫将按照以下规定处理。详见《各行业及产品抽样检验行为规范》。

1.商品质量不符合平台要求为轻微等级(C),即轻微瑕疵、轻微缺陷,第一次缴纳违约金(基准值5000元),第二次缴纳违约金(基准值8000元),第三次起每次缴纳违约金(基准值10000元),严重违规扣两分。

2.商品质量不符合平台要求,如中等(b)。

也就是说,严重影响性能,影响产品性能的缺点,第一次支付违约金(基准值10000元),第二次支付违约金(基准值15000元)。同时严重违规扣两分,从第三次起每次支付违约金(基准值20000元),严重违规扣六分。

3.商品质量不符合平台要求(a):属于致命缺陷,关系到生命或财产安全,严重影响消费者生命或财产安全;特别严重的产品缺陷,天猫根据行业现状,认为部分指标缺陷会给消费者带来重大损失,第一次赔付违约金(基准值2万元),严重违规扣两分,第二次赔付违约金(基准值3万元),严重违规扣六分,第三次赔付违约金(基准值4万元),严重违规扣十二分。

4.业务违反上述第2、3项规定累计5次,食品、保健品、化妆品、药品、医疗器械累计4次,严重违规扣48分。

5.违约金的计算公式为:违约金基准值*加权系数=应支付的违约金。

6.权重系数从业务质量和对消费者的不利影响程度综合得出。商家可以通过商家中心查询单个商品的权重系数。

鉴于品控的问题,这是值得店家高度重视的,因为品控不合格就意味着店家本质上没用,长远来看肯定不会发展。

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