天猫甄检服务价值有哪些?附常见问答


验货服务是通过数字技术,整合生态资源,为商家赋能。主要有以下价值:

1.通过验货服务的商品,会在搜索和商品详情页透露出“天猫验货”的心思,从商品信息的层次上与普通商品相比有明显的辨识度,根据平台调研,消费者更认可。

2.通过检验服务的商品有机会获得营销活动资格,包括推广期间的场地展示和名单展示。

3.通过数字定位,消费者最关心购买商品的顶级问题,进行针对性检测。

4.性价比服务:利用平台的购买能力,筛选检测服务商,为广大商家提供市场上最具性价比的服务。

常见问题:

1.店里没有商品要注册吗?

目前系统通过数据算法进行推荐,商家也可以通过搜索栏中的搜索id进行注册,如果找不到相关商品。建议查看商品质量中心主页的质量评分,优化后再注册。(同时存在质量退款、违规处罚等问题的产品不能注册)

2.联系人和手机号码是公司注册时填的还是运营个人填的?

运营商都可以。

3.签订协议后店铺余额不足会怎样?

会导致神秘购买无法成功下单。请在签订代扣协议后始终确保余额等于或高于店铺平均单价,否则系统将关闭验货服务通道,限制验货注册资格,多次尝试失败后取消商品竞价并追回款项。

4.已经注册的需要付费吗?

如果已经显示“在检测队列中”,则需要确保已签约的支付宝余额充足,后续相关费用会自动扣除,无需商家主动支付。等待系统自动前进。

5.一个环节会买多少产品来测试?

购买的样品数量不固定,基本上是根据待测项目的需要进行抽样。一般取平均值是为了准确(一般控制普通商品不超过3-5件,涉及不同品类,隐形眼镜等特殊品类至少20对,以机构检测实际需要为准,以尽量减少数量为准)。

订单是神秘购买,不会通知商家。

6.产品多SKU,价格不同。我可以注册、检查SKU或全部吗?

如果多SKU产品的类型或材料不同,目前不接受注册。如果种类、材质相同,但款式、图案、尺寸、颜色、规格、容量不同,可以进行注册。有些SKU会在注册后抽样。

7.如果测试失败,会受到惩罚吗?

天猫验货是高标准的。检查不合格,不符合高标准,不予处罚。但商家需要明确商品符合国家基本标准。如果不符合标准,商家需要立即根据检测报告对商品进行优化后再销售。

8.检测结果不达标怎么办?

此项服务结束后,商家可从“检验进度”页面下载检验报告,对不合格项进行检验,自行提高产品质量,为下一次参与做准备,相关费用需要正常支付。

9.检测机构收货后发现无法检测怎么办?

将联系商家处理退货事宜。

10.商家自愿申请退出相关问题。

10.1.代扣协议签署不完整:直接关闭页面即可。

10.2签订代扣协议后2小时内:商户可直接在系统上申请撤销。

10.3.签代扣协议需要2个多小时:无法申请中止。

10.4.结果已经揭晓:可以在商家群(本页底部群号)联系小二办理。

11.暂停服务的商品什么时候可以重新报备?

休学后第二天可以重新入学。

12.这个商人有多少钱

14.如果临近服务期,可以提前申请复检,继续天猫检验展示吗?

可以提前15天申请复试。

15.鉴于售后维权涉及到申请缩水/掉色等检测到的项目买家申请质量问题退货,这份报告以后可以作为凭证吗?

报告具有权威性,可以上传针对项目的测试结果。只是所有的报告都是针对具体的样品,所以售后投诉的结果还是以售后二的判断为准。

16.检测出的成分和我们找的第三方公司检测出的成分不一样怎么办?

不同检测机构、不同批次检测的结果会有误差,标准能否通过以本次检验结果为准。

17.我的商品质量很好,但是不符合天猫宣传的项目怎么办?

比如羊毛材质是80%-100%以上,而我的产品本身只有50%的羊毛。货物报出后,材料检测会正常进行。检测结果不符合天猫检验推广标准的,将不做消费端透明展示。

18.准入条件是什么?

平台通过数字化,根据消费者体感感知等维度对全店进行扫描,筛选出符合注册条件的商品供商家选择,并将检测报告的结论作为是否通过天猫检测。

“质量标准的唯一依据。

19.商品注册需要选择所有项目吗?

每种商品必须选择三个项目进行审计或识别和展示。有些安全项目是必检项目,但你可以选择不展示,比如甲醛。(具体可参考上面第二点中第四点的步骤说明。)

20.注册界面显示的商品成本是有价格显示的,我的商品在机构实样时是打折的。我如何计算成本?

检验收费的逻辑环节:

(1)注册时:会看到【预计总费用】的区间显示,并签署支付宝代扣协议;此时,平台不会扣钱,给出的费用显示只是基于你的商品价格。

(2)机构购买样品时,按实际样品购买费用(实际成交价格)扣钱。

(3)检测后,扣除服务费。

21.为什么实际费用远高于报名界面显示的总费用?

可能是需要购买多件产品才能满足检测要求,但是注册界面显示的产品费用显示为一件,收到检测报告后按照实际抽样费用扣除抽样费用。

22.注册后可以取消吗?

商家可在注册后2小时内点击产品侧的取消按钮,在此时间后进入发起配置和样品购买流程时不能中断。

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