淘宝商品破损卖家怎么理赔？如何保证权益？

现在淘宝网购很普遍，快递也很常见。虽然快递很方便，但是有时候有些快递员可能会对快递很暴力，或者有些商品本身很容易损坏，导致消费者收到快递的时候货物损坏。这时候为了维护自己的权益，就必须申请赔偿。那么卖家如何赔偿受损的淘宝商品呢？权益如何保障？

卖家如何赔偿损坏的淘宝商品？

第一步：淘宝商品如有损坏，第一时间联系买家提供商品照片，确认商品情况。在这个过程中，重要的是有商有量，端正沟通的态度和语言，千万不要把买家的反馈当成仇恨。良好的沟通态度是解决问题的根本。

第二步：与物流公司核对收据。记得核实是谁签收的，是不是本人签收的。如果不是买家自己签收，也没有买家授权，建议直接操作退款，联系物流公司协商理赔，避免和买家产生误会。

特别是不要因为自己和物流公司的交涉而耽误了你和买家之间的问题。必须明确轻重缓急，先解决买家的事情，再跟进物流的事情。

淘宝网购的权益如何保障？

第一步：收到货后，一定要验货，拍下坏货的照片，也要拍下包装上的快递单号信息，主动留下证据，用二维码扫码验证真伪。简而言之，你学习如何检查货物和保存证据。

接下来，就是你和卖家的沟通技巧了。很多卖家都很好说话。只要你把不好的照片上传给他们，他们就会按照一定的比例补偿你。因为每个商家都要向淘宝支付一定的定金，而你没有收到货，你的货款在第三方淘宝，卖家无法一下子拿到钱，所以要赔偿。

对于一些卖家来说，还是很嚣张的。他们一口咬定这个东西是真的，其实就是欺负不懂维权的淘宝新手。如果你放弃了，就会鼓励他们卖假货。像我这样的淘宝老手，他们不敢！

部分淘宝卖家可能比较忙。我一般会连续三天给他们留言要求赔偿。我也遇到一些狡猾顽固的卖家。我一般给最后一个警告：马上投诉淘宝。