淘宝客服机器人服务数据功能怎么查看？

淘宝天猫商家使用的机器人后台除了配置功能，通常还会提供一些数据。

但平台考核或平台功能相关的一些数据可能缺失或口径不一致。因此在淘宝平台推出机器人数据看板，主要是通过平台能力为自动化机器人提供人工数据和满意度相关数据。那么如何看待淘宝客服机器人服务数据功能呢？

一、功能访问路径：

牛倩新工作台-客服-接待数据-机器人数据(如果不使用新工作台，可以在旧工作台搜索“接待数据”)。寿寿。com了解到，当商店开始使用全自动机器人时，打开“收货数据”页面后，可以看到“机器人数据”标签。

二、统计指标

页面中的相关指示器

第三，转向劳动细节

对于通过平台功能手工转账的记录，页面还提供了相关手工转账的详细数据。支持过滤手工转账和转入客服子账户的方式和时间。点击“查看”按钮，跳转查看消费聊天详情。

其他功能如下：

一、拟人智能问答

基于高精度自然语言处理技术，电子商务智能机器人客服建立了数据驱动

AI算法模型，通过为数千用户提供大量真实语料，进行高维度的机器学习和深度训练，可以模拟客服的回复逻辑，提高客服机器人的语义理解和问答回复能力。

第二，智能纪录片

通过对客户的言语语境、支付、牵手进度的确认，自动查询或推荐客户的订单和支付转化率。该模块包括支付、送货、退货等功能，并能通过发送预设语音保证用户的购物体验。

第三，智能推荐

根据用户的不同情况，根据用户的需求，根据用户的需求，及时调整推荐的产品。

第四，智能质检

基于AI和数据挖掘技术，深度学习对话数据，帮助客户识别质量问题，帮助客户规范客服，提升客服质量和效率，帮助发掘潜在商机。