千牛新手客服怎么学？怎么设置？

为了更好的帮助牛倩客服做好相关工作，自然要先学习牛倩的新手客服应该怎么学，也要学习设置。我马上给你介绍。

牛倩工作台的一个新手教程，以货架上的宝贝为例：

工具：手机、牛倩APP

1.打开牛倩APP，然后点击“工作台设置”按钮，进入婴儿架设置页面；

2.然后点击“牛倩工具”按钮设置主页面功能和快捷键；

3.然后点击“插件选择”按钮设置新产品；

4.然后点击“宝贝发布”按钮，完成宝贝上架。

5.返回首页，点击“宝贝管理界面”查看待售宝贝。

如何使用牛倩

下载“牛倩”工作台。登录…进入界面即可。点击桌面上的千牛图标。进入，有点慢。它需要等待一段时间。输入您的淘宝账号和密码。进入工作台和旺旺模式有两种方式。进入旺旺模式和买家下载的旺旺是一样的，这个小编就不介绍了。只需在工作台模式下登录即可。

如何在牛倩工作台聊天窗口右侧的客户下设置一条服务信息？

牛倩工作台聊天窗口的服务信息设置方法如下：

准备材料：牛倩、电脑

1.登录牛倩，点击第一个聊天窗口，打开客户服务工作台。单击工作台左下角的三个水平按钮，然后单击系统设置。第一次使用客服工作台，需要校对工作台的相应设置，包括设置需要的规则。

2.一般客服工作台需要设置以下项目。第一，消息中心可以不管。直接看聊天设置里的套路：多分钟不用电脑，我的状态变成离开。时间要根据自己的需求来设置，可以手动调整时间。建议选择发送即时消息的第一个默认按钮。

3、第三条消息提醒，如何在收到消息的第一时间提醒。任务栏提醒是指有消息时，客服工作台的左侧会自动弹出一个新的客户列表。弹窗是指有消息时直接弹出的与该客户的聊天窗口。右下角闪烁表示有消息时右下角会出现一个小选项框，显示是谁发的消息。

4、个性设置第一个个性签名，这个签名类似于QQ签名。当客户和我们聊天时，它会显示在对话框中我的头像旁边。如果设置了多个签名，则默认采用轮播模式。点击后面的添加，自己编辑新签名。

5、个性设置第二个快捷键：一般只需要设置第一个快捷键就可以打开聊天窗口。比如没有客户的时候，我们可以最小化客服工作台。如果有客户联系，可以直接使用快捷键立即打开聊天窗口，可以提高工作效率。

6、安全设置第一防骚扰设置：不接受陌生电子客服子账号的第一条消息一定不能打勾。禁止摇屏，建议不要打勾。有些客户的振动证明是紧急的。如果被禁止，他们就收不到对方的震动，影响顾客的购物体验。第三项不接受语音和视频请求，可以根据自己的需求选择。

7.第二个验证设置：添加好友验证。选择第一个不用验证就加我为好友的。一定要选第一个。很多新手卖家一开始收不到客户的消息，只是因为这里查了第二个或者第三个，导致消费者想联系你，不得不加你好友等你验证。

8.客服设置中的第一个接待中心：第一个客户30分钟不回复，自动关闭聊天窗口。建议不要查。因为作为客服，如果客户没有回复，我们也可以进行相应的催促或者推荐。如果是没有购买欲望的客户，可以选择手动关闭聊天窗口。

9.最后一次自动回复设置：一般第一次，第一次收到买家消息时必须设置自动回复。一般这个自动回复客服主管会给你的。