淘宝违背承诺扣几分？有哪些行为？

有些淘宝店铺为了提高销量，很可能会违背对消费者的承诺，但是如果我们被天猫平台发现，店铺就会被扣分，那么淘宝违背承诺一般会扣多少分呢？

淘宝店铺违约是指淘宝商家未按承诺向买家提供以下服务，妨碍买家权益和/或未按承诺向淘宝履行以下义务。淘宝官方发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等。)应受其特殊规定的约束。

1.天猫商家违反以下任何一项承诺，每次扣六分：

1.淘宝判断天猫商家应承担退货、退款等售后保障责任，但商家拒绝承担；

2.淘宝判定天猫商家确实应该承担七天无理由退货的售后保障责任，但商家拒绝承担；

3.天猫商家参与“试用中心”的活动，但在买家注册成功后，拒绝向买家寄送或延迟寄送承诺的试用商品；

4.买家选择支付宝担保交易，天猫商家拒绝使用；

5.加入货到付款或信用卡支付服务的天猫商家拒绝提供或以承诺的方式拒绝提供前述服务；

6.已加入淘宝官方活动的天猫商家，未完成活动要求(发货时间除外)。

2.天猫商家违反以下承诺之一的，应当承担相应的后果和责任。如需继续履行，天猫平台将督促天猫商家继续履行义务：

1.天猫商家拒绝提供或以承诺方式拒绝提供发票(特定商品除外)；

2.天猫商家通过阿里旺旺等方式引导买家在天猫外交易；

3.天猫商家通过各种方式参与淘宝发放的红包或积分的领取。

3.天猫商家在特殊情况下对已支付订单或相应商品或服务有其他未履行承诺的，每次扣四分。

1.淘宝判断卖家确实应该支持消保服务的“七天退货”，但拒绝履行七天退货承诺；

2.淘宝判断卖家确实应当承担退货承诺、破损换货、质量承诺、假一赔三等服务承诺，但卖家拒绝承担；

3.买家选择支付宝担保交易，卖家拒绝使用；

4.在交易达成过程中，卖方承诺给予买方除交易商品以外的礼品或发票等物品，但实际上拒绝给予；

5.交易达成过程中，卖家承诺退货、包维修等服务，实际未能履行；

6.交易达成过程中，卖方承诺承担发货或退货的运费，但实际未能履行；或者七天内退货，卖家拒绝承担送货运费。

淘宝的失信行为有很多种，不同行为的处罚力度也不一样。当然，违背承诺越严重，天猫店铺扣分越多。在这一点上，天猫卖家更需要注意。