淘宝违背承诺处罚严重吗？行为有哪些？

在淘宝平台，对诚信的要求是非常严格的。作为淘宝商家，一定要遵守相关规则，及时处理。如果淘宝失信，处罚会很重吗？以下内容为大家解答。

淘宝失信是否属于严重处罚？

卖方违反交易承诺，每次扣四分：

1.淘宝判断卖家确实应该支持消保服务的“七天退货”，但拒绝履行七天退货承诺；

2.淘宝判断卖家确实应当承担退货承诺、破损换货、质量承诺、假一赔三等服务承诺，但卖家拒绝承担；

3.买家选择支付宝担保交易，卖家拒绝使用；

4.在交易达成过程中，卖方承诺给予买方除交易商品以外的礼品或发票等物品，但实际上拒绝给予；

5.交易达成过程中，卖家承诺退货、包维修等服务，实际未能履行；

6.交易达成过程中，卖方承诺承担发货或退货的运费，但实际未能履行；或者七天退换包裹商品，卖家拒绝承担送货运费；

7.加入货到付款或信用卡支付服务的卖家拒绝提供或拒绝以承诺的方式提供前述服务；

8.卖方违反自己做出的其他承诺。

有哪些行为？

1.换货承诺这个场景可以分为两种情况：一是卖家承诺卖家换货，但是收到退货后拒绝或者表示没货。如果真的缺货，一定要先和买家协商，达成异议。第二，双方约定了详细的换货日期/时间，但卖方后来没有执行。

2.买卖时承诺有赠品，但实际并未送到买方手中，事后也拒绝补发。建议卖家提前确认赠品数量，防止日后不履行承诺引发投诉，同时与消费者协商停止后续补发。

3.卖家自己承诺的，比如发货时间/维修服务，但是最后没有落实。如卖家承诺买家买一送一，但实践并未落实；建议卖家与买家沟通达成一致，补发/退还差价等处理方式，防止违规。

4.违反优惠承诺。比如，卖家在旺旺承诺满300就减100，但没有明确实际应用条件。后续的识别券已经领取，导致消费者没有享受到优惠，存在违背承诺的情况。

5.发票承诺买卖时有发票，但实际操作中未向买方提供发票，事后也拒绝补办。淘宝商家违反上述行为之一的，需要向买家支付商品实际交易额的10%作为违约金，最低赔偿金额不低于5元。

信守承诺是每个人都需要做的事情。如果做不到，自然就很难再赢得别人的信任，在淘宝上交易也是如此。如果你违背诺言，你可能会面临严重的惩罚。