淘宝违背承诺有哪些？处罚严重吗？

我们在淘宝平台开店后，需要遵守相关的规则，而淘宝平台中有一些承诺是大家都需要遵守的，那么我们经常违背的承诺有哪些呢？下面给你一些答案。

淘宝有哪些失信行为？

1、置换承诺

这个场景可以分为两种情况：一是卖家承诺换货，但收到退货后拒绝或者说没货。如果真的缺货，一定要先和买家协商，达成一致。第二，双方约定了具体的换货日期/时间，但卖方后来未能履行。

2.礼物承诺

交易时承诺赠送，但并未实际送到买家手中，事后也拒绝补发。建议卖家提前确认赠品数量，避免日后无法履行承诺而引发投诉，同时与消费者协商后续补发事宜。

3.卖家自己承诺。

比如交易时已经承诺了送货时间/维修服务，但最后没有兑现。如果卖家承诺买家买一送一，但实际未能兑现；建议卖家与买家沟通达成一致，补发/退还差价等解决方案，避免违约。

4.违反优惠承诺

比如卖家在旺旺承诺满300减100，但没有说明实际使用情况，后续的鉴定券已经领取，导致消费者没有享受到优惠，存在违反承诺的情况。

5.发票承诺

交易时承诺开具发票，但实际并未将发票提供给买方，事后他也拒绝补办。淘宝商家违反上述任何一种行为，需要向买家支付商品实际交易额的10%作为违约金，最低赔偿金额不低于5元。

处罚严重吗？

卖方违反交易承诺，每次扣四分：

1.淘宝判断卖家确实应该支持消保服务的“七天退货”，但拒绝履行七天退货承诺；

2.淘宝判断卖家确实应当承担退货承诺、破损换货、质量承诺、假一赔三等服务承诺，但卖家拒绝承担；

3.买家选择支付宝担保交易，卖家拒绝使用；

4.在交易达成过程中，卖方承诺给予买方除交易商品以外的礼品或发票等物品，但实际上拒绝给予；

5.交易达成过程中，卖家承诺退货、包维修等服务，实际未能履行；

6.交易达成过程中，卖方承诺承担发货或退货的运费，但实际未能履行；或者七天退换包裹商品，卖家拒绝承担送货运费；

7.加入货到付款或信用卡支付服务的卖家拒绝提供或拒绝以承诺的方式提供前述服务；

8.卖方违反自己做出的其他承诺。

淘宝商家在淘宝平台经营店铺需要遵守淘宝规则。比如假发货，延迟发货，失信，卖假货，都是不允许的行为。淘宝失信会有一定影响。