淘宝客服外包怎么提成？怎么做？

有些卖家为了做好淘宝客服，可能没有好的精力去处理，所以想找外包服务。这时候他们也需要知道淘宝客服外包应该怎么提成。我马上给你介绍。

淘宝客服工资一般采用底薪提成的方式计算。

基本工资一般在1100-2000，根据地区不同，1100是地区最低工资标准。

1.个人销售2%佣金，个人退货扣除4%。

2.直投的1%会平分，按月结算，但月底会扣除回报。

3.谁卖货谁登记单号，附上聊天内容，记录在案，方便处理退货投诉。

提成方式有两种：一种是按照销售收入的比例提成，比例较低，利润率低的3%左右，高的5-10%；

另一种是按照利润收入的比例，高一点的，10-30%，甚至50%。

怎么做？

1.注意外包客服的服务流程。淘宝商家要重视服务商的内部管理服务流程和客服人员的培训流程，包括新客服的培训、客服的日常监控、管理人员的宣传、日常会议、奖惩制度等等。这些系统最好和我自己的想法有共同之处，这样才能更好的用在我们的店铺里。

2.关注外包公司的主停业务。有的商家会认为大公司更好，设备配置先进，管理完善；有些商家会觉得小公司比较好，公司处于发展阶段，比较注重客服质量。

其实外包公司的范围并不是最重要的。很多大公司可能不适合商家，但是小公司会更注重适合商家的业务，所以匹配度会更高。

3.关注典型案例通过一些外包公司提供的典型案例，我们可以了解客服外包公司的合作情况，工作经验有哪些方面，员工的整体素质如何，帮助我们做出正确的选择。

对于淘宝开店的商家来说，培养一个专业的客服是需要花费大量时间和精神的。找外包公司合作，可以节省很多精神，更有利于店铺的发展。