淘宝卖家少发货怎么赔偿?不回复怎么办?


对于淘宝卖家来说,当然希望做好,但是不知道如何补偿淘宝卖家少发货,不回复怎么办?

1.即使商家与买家协商完成退款协议,但未能对退货运费进行责任认定,也要求商家在发货时承担相同的物流快递费。

2.如果商家未能在规定时间内提供退货地址,或者提供的退货地址有误,导致买家无法完成退货操作,退货商品无法及时送达,且消费者按照约定完成退货操作后,卖家以不正当理由拒绝签收商品,本次交易将作为退款处理,由此产生的退货运费由卖家承担。

如果商家想要拿回产品,应及时与买家协商或通过其他合法途径解决,淘宝不负责处理。

3.消费者按照协商好的协议或者淘宝介入做出的处理结果完成退货操作后,使用与商家发货相同的物流快递方式是合理的。

或者在征得商家同意后的发货方式,消费者不能用付款方式让商家承担寄回的运费。退货协议达成,买家确认发货后,商家有权收货。

4.淘宝介入但未完成处理时,商家同意消费者的退货要求,未明确表示承担运费的,买家可以先完成退货操作。商家收货后,淘宝会根据相关规范认定快递费用的责任方。

不回复怎么办?

首先,买家签收快递时要证明数量少,所以我想提醒大家,快递尽量自己签收,不要请别人代收,不要收到后随手扔在一边,打开后要立即清点数量。如果发现商品数量有误,应立即拍照取证,保留证据,以便日后与卖家交涉。

然后和商家协商你拿的证据,协商的时候尽量用文字,尽量和阿里旺旺沟通,因为文字也是证据,即使协商不成也可以保留证据,以备日后投诉。如果不想等回复,就申请退款。如果订单已经自动交易成功,找到卖家要求退款即可。

如果卖家不承认或者拖延,那就直接申请淘宝小二售后。把所有的证据都拿出来,这样申请售后服务的时候就能有好很多的把握了。但如果真的漏了,卖家一般会补发或者退一部分钱给买家。

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