淘宝下架商品怎么维权？怎么投诉店铺？

在淘宝购物的时候，偶尔会遇到一些其他需要退换货的问题。这个时候很多人会去找商家理论，然后可能会有商家声称商品已经下架。那么如何保护淘宝下架商品的权益呢？如何投诉店家？

淘宝下架的商品如何维权？

消费者权益受到侵害的，可以与经营者协商解决，也可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；协商或调解不成的，可以向有关行政管理部门投诉；与经营者达成仲裁协议的，可以向仲裁机构申请仲裁。如果仍不能解决，可以向人民法院提起诉讼。

如何投诉店家？

如果淘宝店卖的是假品牌，可以通过淘宝“我的小蜜”投诉。打开淘宝，点击“我的淘宝”，找到“官方客服”，在对话框中输入卖家出售的假货，发给小米，小米会提示我们下一步操作。(仅针对买家投诉。如果知识产权人想投诉知识产权侵权，需要去阿里知识产权平台。)

如果淘宝店铺侵犯品牌知识产权，可以通过阿里巴巴的知识产权平台投诉。搜索阿里巴巴知识产权平台，点击进入注册账号，提交身份信息，上传知识产权权属证明。知识产权核实后，可以在“侵权投诉”中发起投诉。

此外，还可以通过12315平台进行投诉。12315是国家总局专门设立的受理消费者投诉举报的平台，可以帮助我们处理纠纷，维护我们的合法权益。

其中，12315投诉淘宝店铺流程：

先在微信上搜索微信官方账号12315，关注。

然后进入主界面，点击下方“投诉举报”——“我要投诉”。

阅读投诉通知，点击同意，在投诉单元输入淘宝并确认。

最后，再次确认你要投诉的企业淘宝，填写并查看企业经营范围等信息，最后点击提交。