淘宝天猫千牛平台售后任务新增首页入口

为了让商家更方便、更及时地处理平台售后任务，对该产品进行了以下更新和优化：

1.在牛倩卖家工作台首页和卖家中心首页增加平台售后任务处理入口，方便及时查看和处理；

2.可以在手机上直接查看和处理平台的售后任务。

查看和提醒入口需要设置相应的权限。请按照步骤设置权限，设置成功后即可正常使用。

一、电脑端操作入口

1.淘宝商家入口

入口：牛倩卖方工作台主页“待办任务”

了解到待办任务会显示最新的两个任务(包括平台售后任务、内部协作等。)在商店的所有待办任务中。

点击待办任务最右边的箭头，查看商店中的所有待办任务。

2.天猫商家入口

入口：牛倩天猫商务工作台首页-“小二提醒”-“待处理工单”

点击要处理的工单，查看工单中心，包括平台售后任务、内部协同等所有工单；

二、手机终端操作入口

1.如何在手机上查看和操作待办任务？

2、手机下载及版本要求(灰色，敬请期待)

目前还在一些灰度，敬请关注。

预计新版牛倩客户端将于9月1日上线。

下载的牛倩客户端：升级牛倩客户端

牛倩客户端不下载：手机应用市场，下载牛倩官方app，牛倩官网下载ios或android版本。

版本要求：9.8.25及以上。

第三，重要提醒

1.从首页入口可以访问哪些账号？

主账号可以是默认的。

具有“平台任务”处理权限的子账户有9个，上限为9:在具有该权限的子账户中，有9个子账户的创建时间最早。

2.为什么我已经回复了平台售后任务，工单显示“待定”，还在倒计时？

如果您发现待处理工单列表页面中的工单处理状态和工单处理倒计时与平台售后任务列表页面或任务详情页不一致，请参考售后任务页面中的工单状态和工单处理倒计时。平台将尽快优化完善。

请参考[售后任务]任务列表和任务详情页面中显示的任务状态和倒计时。

最后提醒工单中心的平台售后任务状态和处理时效先忽略。