天猫退货运费谁承担？退货有哪些规则？

在天猫购物后，如果对商品不满意，可以申请退款。如果在天猫平台退货，可能涉及运费，那么退货产生的运费谁来承担？下面为大家介绍一下。

天猫的退货运费谁来承担？

1.天猫退货时，如果商家给了运费险，运费由保险公司承担，否则由买家承担运费；但如果购买的商品有质量问题，如果没有给运费险，商家会承担运费。

2.买家在淘宝天猫发起的‘七天无理由退货’服务的邮费承担原则：交易中的运费纠纷，按照‘谁有过错，谁承担’的原则处理。卖方应承担货物的质量问题。对于买方发起的退换货行为，不属于商品质量问题，运费承担分为以下两种情况：

商家包装产品，买家只需要承担退货运费。

对于非商业产品，所有邮费由买家承担。

退货有什么规定？

1.由于生鲜商品的特殊性，七天内无理由退货。如果您在收到货物后48小时内发现任何问题，请拍照联系客服小二帮您处理。电话申请：拨打客服热线4006308910。

2.天猫超市严格遵守国家法律法规《三包》，对本超市销售的商品履行退货义务。满足以下条件的，客户收到货后7天内可以退换货：商品存在国家法律法规《三包》规定的非人为质量问题；商品外包装完整，无包装破损，不影响二次销售。商品及其标准配件、赠品、说明书、质保书和发票、天猫超市的发货清单都是完整的(如果申请退货的商品是礼盒、礼包等成套商品中的一种，则需要退回成套商品)。

3.天猫超市严格遵守国家法律法规《三包》，对其销售的商品履行退货义务：自开具发票之日起，如发现商品本身存在质量问题，将由厂家指定或特约售后服务中心进行检测确认，并出具检测报告(如买家无法提供检测报告，需提供产品检测或故障清单)。凭检验报告原件(检验或故障单)和购物发票，7天内可以退货，退货时需要包装好，配件齐全。

4.所有退货都要经过天猫超市客服中心确认后才能处理。如果商品有质量问题，请务必说明原因。未经天猫超市客服中心确认自愿退货的商品不予受理。如需退货，请在收货后7天内联系。

如果商品还在路上，可以在天猫app找到想要退货的商品订单，右下角会有售后的申请。消费者购物后，如果发现商品质量有问题，一定要及时联系商家。