淘宝客服聊天窗口在哪？购物技巧是啥？

虽然淘宝已经成为很多人经常购物的选择，但是还是有一些小伙伴不会用淘宝。其实在淘宝上购物还是很简单的，就是挑选商品，然后下单。当然，这个挑选过程也需要技巧。如果有什么不明白的，也可以咨询店家客服。那么淘宝客服的聊天窗口在哪里？什么是购物小贴士？

淘宝客服的聊天窗口在哪里？

对于手机客户端，你可以打开客户端，你会在界面的底部中间看到文字消息。点进去显示你的聊天记录，也可以随便点开一个商品，点开页面左下角带客服字样的第二个字，进入聊天窗口。

对于PC端，你可以在页面右下方看到一个看起来有点像大蒜头的蓝色图标。点击它成为聊天窗口，你的聊天记录也会显示在这里，或者你可以点击一个商品，找到大蒜头图标，也会出现一个聊天窗口。

什么是淘宝购物小技巧？

第一，我们在淘宝购买商品时，要优先考虑官网旗舰店的商品，尽量选择知名品牌比较靠谱(比如手机要优先考虑华为、VIVO等品牌)。

比如你买手机，我们会优先考虑国产华为品牌，其他如vivo、魅族、小米都行。如果你选择的手机是你没听说过的品牌(比如palm品牌)，那你就要小心了，因为这样的手机往往不太靠谱，华为高内存的手机要1000多，而这样的手机只要300到400，明眼人一看就是假的。我亲身经历过这样的事情。

第二，我们在淘宝上购买商品的时候，你在选择好的商品的时候，也要仔细查看，店铺的信用等级尽量在四星以上，好评率要在80%以上。同类商品卖得越多越好。

商品店铺的等级是淘宝给予淘宝商家的综合评价。店面的水平直接反映了这家店在售前、售中、售后对消费者的服务态度。

好评率直接反映了消费者对所购商品的综合体验。好评率越高，产品质量越好，店铺的售后服务态度也越好。

如果你再进一步看，差评很少或者没有，或者有差评但是你能接受，那就充分说明这家店值得你信任。

最后，查看你想买的商品销量大不大。如果你发现该商品店铺的信用度也很高，好评率也不错，但是销量少得可怜，显示已经卖出几十个甚至更少，那么你也要慎重选择。因为店铺的信用等级和好评率也可能是通过刷单获得的，所以商品的销量也很重要。

第三，我们在选择好的商品购买时，除了关注上述店铺信誉等级、好评率、销售情况外，最后一个环节就是与商家的客服沟通。

如果客服回答你的问题，而且很热情，可以很快了解到货物的所有事项(比如要不要打包邮寄，用哪个快递，什么时候到等等。)，说明这家店的商品值得购买，因为万一出现质量问题，退货沟通顺畅是解决问题的关键。

但是，不可否认，有些商家因为忙，回复比较慢。这类商家一般没有专门的客服，都是自己和消费者沟通。作为消费者，一定要仔细鉴别，防止出错，什么都不敢买。

如果我们想买的店的客服不是很顺畅很友好，客服无视你的提问，回复很慢，就像挤了半天牙膏才说，即使他们的口碑水平、店铺情况、好评率都不错，边肖还是劝你不要买他的产品，因为购买后万一出现质量问题退货很难保证。