淘宝小二协商不一致怎么解决？怎么处理？

淘宝上也有人想把所有的工作都做好。如果两者产生分歧，应该如何解决？怎么处理？我马上把它介绍给卖家。

如果淘宝退款协商不通过，买家仍然发起退款，卖家仍然拒绝，买家可以向淘宝店员投诉。

这时候淘宝里的掌柜会把你的投诉发给卖家。如果卖家认为买家敲诈，可以向店主提供买家敲诈的证据。如果店主认可，可以拒绝买家的退款申请。如果店员不认可，卖家需要给买家退款。

怎么处理？

1.未交付

(1)按期退款：在不发货的情况下，如果买家申请退款，一般情况下，卖家应在5天内申请退款，否则系统默认退款。

(2)合理拒绝：如果可以判断买家是恶意退款，卖家也可以以充分的理由拒绝买家的退款申请。

2.装运的货物

(1)收货后要求退款：可以拒绝退款，然后对方会再次要求退款。这时候你就要自己协商解决问题了。

如果一直解决不了，淘宝相关人员会跟进处理退款(会从商品质量来判断是否应该退钱给买家，如果质量可以，肯定会拒绝买家退款，然后交易成功)。

(2)未收货退款：也就是说对方没有收到你的发货，所以要求退款。这时系统会强制卖家上传发货证明，证明货物确实已经发出。

然后淘宝的相关人员会审核这张发票的有效性。如果通过了，就证明买家已经收到了货物，那么买家提出的退款就会被驳回。

如果审核不通过，说明你的发票有些问题，钱会直接支付给买家(一般只要你确实发货了，买家退款就不成立，但你必须拒绝退款，上传发货证明)。

(3)七天无理由退款：卖家收到货物后，确认收货前，可以申请退款。只要符合相应的申请理由，卖家正确收货后应该同意退款。

(4)收到商品后：卖家可在发货后20天内申请退款，交易成功后15天内对商品有异议，可发起售后维权申请。如果已经超过时限，需要通过阿里旺旺与卖家沟通协商。

亲爱的淘宝消费者，如果您申请退款，可以参照以上情况进行退货退款。如果已经退货，但没有收到退款，建议确认卖家是否收到退货，联系卖家协商退款。如果卖家收到退货后拒绝退款，可以要求客服介入。