淘宝举证号在哪里看?举证完客服多久介入?


现在无论是刑事案件侦查还是信访举报,都需要讲究证据。所以为了规范大家在淘宝上的买卖行为,当买卖双方发生纠纷时,平台也会出面调整,而在这个过程中,双方之间会有一个举证环节。这时候大家就可以把聊天记录当成证据了,这个时候就会用到证明号。那么淘宝证明号在哪里呢?举证后客服需要多长时间介入?

哪里可以看到淘宝证明号?

首先我们打开自己的阿里巴巴旺旺客户端,找到需要见证人的聊天记录窗口。在聊天窗口中,我们在图片的红圈中找到了“查看聊天记录”,在“查看聊天记录”中,我们找到了“消息记录”,也可以按F8快速打开。

留言记录”右上角的红框里是“投诉证明”。要想得到证明号,首先要进入这个“投诉证明”功能。

在投诉证明中,我们找到对应的聊天时间,然后确认是否是投诉对象,如果正确就点击下面的“生成”按钮。然后这里是淘宝证明号,我们可以把证明号复制下来,发到淘宝需要证明的窗口。

淘宝举证期一般是3到7天。反复给卖家举证期限,可能是因为卖家举证有效,但举证不足以判定,所以要求卖家再次提供更多的举证资料。淘宝证明号是一种凭证,是卖家提供的证据。

淘宝证明客服需要多长时间?

淘宝维权类型不一样,所以淘宝客服处理时间也会不一样。具体介入时间看客服的处理意见。具体类型如下:

1.交易退款中的维权:会员点击要求淘宝客服介入后,淘宝会通知举证方在3天内举证,然后给淘宝卖家24小时的处理期。淘宝举证后,淘宝客服会在4到6个工作日内给出意见。

2.交易后申请售后服务:淘宝用户先申请售后服务,然后等待淘宝卖家处理。如果淘宝卖家拒绝,可以申请淘宝介入,淘宝会通知举证方在3天内举证。淘宝举证后,淘宝客服会在4到6个工作日内给出意见。

所以,在举证期间,请耐心等待。可以随时关注旺旺、邮箱、站内信等沟通信息。陶小二先生会尽快处理这个问题。

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