天猫待处理工单在哪里？有什么作用？

很多互联网平台遇到的问题都会通过提交工单来解决，然后由相关负责人员及时处理，解决客户遇到的问题。天猫平台上也有这样的机制。商家要注意及时处理订单，否则会影响用户体验。那么天猫待处理工单在哪里呢？

1.天猫的待处理工单在哪里？

1.基于牛倩工作台旺旺聊天面板的官方智能客服产品中的订单创建工单。只需输入工单内容，选择处置者，保存即可。然后，您可以在“智能客户服务工单”选项卡中查看工单并处理它。

2.待处理的工作单将出现在牛倩工作台的“待办事项”列中。点击进入工作订单中心。

二、作用是什么？

天猫工单是工作任务单的证明，是电子版，更适合天猫店铺客服的操作，也是客服管理系统的核心功能。客服系统会根据工单的内容将工单转给相关部门进行解决。

天猫工单有助于业务工单流转和业务内部的配合，可以有效提高解决天猫工单的效率，方便业务工单管理。待定工单可以取消，只要淘宝卖家在订单中取消即可。

售前客服可以根据接单状态在线建立客户沟通记录和任务记录，实时跟踪重要客户的需求。客服团队可以按类型统计任务，帮助淘宝客服团队停止标准化统计。

为了方便客服人员统计完成情况，工单中心支持工单输出的功能，负责人可以在待处置工作台的待办栏首页查看所有工单的完成情况。

天猫工单的使用是免费的，而对于系统庞大的公司来说，天猫工单的建立可以在一定程度上提高效率，提高各项事务的效率，让门店取得更好的效果。