天猫发货时效是多久？超时怎么赔偿？

如果你在天猫平台上买了商品，但是发现没有按时发货，这种情况下，你需要知道天猫的发货时间是多久，遇到超时如何赔偿？

天猫商家要求48小时内发货。如果交货延迟，卖方将与买方沟通。

货物订单没有物流信息，收款记录，超时没有更新物流如何处理：没有超过72小时的订单可以等，可能是快递公司没有更新。超过72小时后，仍然没有物流信息，也没有收款信息。

帮客户补办，并【记录丢失的零件】并做评论。在大促的情况下，可以延迟48小时。售后每月检查监控无物流记录的零件。看快递员能不能来取。方便我向快递公司索赔。

加班怎么补偿？

天猫如果没有按照约定时间发货，要支付货款的5%。赔偿金额最低不低于5元，最高不高于50元。天猫购物时，如果天猫没有按时发货，消费者不需要主动投诉，系统会自动判定消费者可以获得自动赔偿。

情节严重的，该商家将被天猫扣分，一次扣1分，30天内累计不超过6分。

为了提高消费者的购物体验，天猫鼓励天猫商家在买家付款后24小时内上传物流订单号，点击发货。还会设置24小时发货时限，影响商品曝光(但不会交违约金)。

如果48小时内仍未发货，系统会自动判断并向消费者支付订单货款金额的5%。根据实际情况，官方除了赔偿还会对商家扣分。

如果72小时内没有送达，可以视为“缺货”。“缺货”是指消费者付款后，按规则48小时、72小时内的物流状态仍为“未收到”或订单未发货，或商家自主承认缺货、拒绝发货、或要求加价发货的情况。一旦投诉成立，消费者可以赔付30%，从5元到500元不等。

作为天猫的买家，如果卖家下单后一直没有发货，可以先联系商家了解情况。如果商家无视或者不认可回复的原因，可以申请天猫客服介入，或者拨打天猫消费热线说明情况，向商家进行投诉。