淘特延迟发货催促处罚规则


在淘宝特别版开店的商家,要知道规则,才能避免违规。这里解释一下延迟交货的惩罚规则。跟我一起了解一下吧。四

1.延期交货催促是什么意思?

基于《淘特物流发货规则》中延迟发货的定义,商家未能在发货时限内完成发货,即商家未能在发货时限内将订单对应的真实物流号上传至淘特后台。根据规则,它被视为延迟交货。

延迟发货后,消费者可以在订单详情页面点击【提示发货】按钮。如果订单延迟后3天内没有发货,即发货时限到期后3天内没有发货,会直接触发缺货赔偿。

第二,逾期交货的惩罚是什么?

订单延迟发货后3天内未发货的,即发货时限到期后3天内未发货的,红包面额计算标准以商品实际成交金额为准,红包金额四舍五入计入。

3.处罚细则什么时候上线?

处罚细则上线时间为6月30日,上线后功能会逐渐变灰。请一定要服务好消费者,减少催促消费者发货的按钮点击。

四。其他注意事项[重要]

1.收货地疫情/订单备案/商品备案的顺序不会触发延迟发货消费者催促赔偿。如遇疫情,请提前备案。

2.目前专类主要考核物流DSR,暂不涉及催货流程。请做好消费者物流服务。如果在约定时间内没有及时发货,还是会触发延期发货的赔付。

3.有了这笔款项,对于延迟交货仍然有积极的补偿。这是因为延迟发货后,消费者催促商家发货,商家在延迟发货后3天内仍未发货,会触发此笔付款。特殊情况下无法及时发货的,一定要主动联系消费者协商发货时间,达成协议,避免因为消费者不知情而支付赔偿。

4.断货款已经支付后,消费者如果催促,是不会支付的。这两项付款没有重叠。后续消费理赔和断货理赔也会记录在平台指数考核中,请务必提供配送服务。

以上就是淘特对逾期交货的处罚规则的解读。我了解到,想了解更多规则详情的商家可以去淘宝特别版商务工作台-店铺管理-规则中心-规则分类-消费者权益保护-《淘特物流发货规则》了解。

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